Customer en Sales Support medewerker Amsterdam

Vacatureomschrijving

Onze klanten laten hun vaste en mobiele telefoons en hun internetlijnen door ons beheren. Als het een keer niet werkt zoals verwacht of ze willen iets wijzigen, dan bellen ze onze serviceafdeling. Daar zit jij dan klaar om de klanten te helpen. Kun je het direct aan de telefoon oplossen? Misschien plan je het in voor morgen als het kan wachten en iemand met meer technische kennis beschikbaar is? Jij bepaalt de prioriteit en zorgt dat de juiste engineer aan het werk gaat met de juiste informatie.

Jouw loopbaan start bij onze service-afdeling IT & Telecom waarbij je wordt ingewerkt in de volgende werkzaamheden:

• registratie van meldingen, prioriteren, afstemming met de klant
• verwerken van orders en wijzigingen in systemen van aanbieders als KPN en Vodafone
• oplossen van incidenten en escaleren naar een specialist als dat nodig is
• ondersteuning sales en doorzetten getekende stukken voor opvolging verschillende afdelingen intern​​​​​​​

Leuk! Maar kan ik ook doorgroeien?

Als je bent ingewerkt ga je ook zaken oppakken als het coördineren van werkzaamheden bij klanten en afstemmen van voorstellen met accountmanagers en commerciële binnendienst. Als je het leuk vind en je hebt er aanleg voor kun je op termijn ook taken als advisering en verkoopondersteuning op gaan pakken. Natuurlijk is het ook mogelijk om op termijn door te groeien naar projectmanagement of consultancy.

Wat maakt jou de perfecte match :

• Je hebt affiniteit met IT en Telecom
• Je hebt enige ervaring in serviceverlening
• Je bent een teamspeler, sociaal en stressbestendig
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden wij aan :

• Doorgroeimogelijkheden en interne opleidingen;
• Goede arbeidsvoorwaarden
• Hybride werken ( na inwerkperiode)
• Bedrijfsfeestjes

WVI Professionals staat voor diversiteit in de arbeidsmarkt. Bij ons wordt niet geselecteerd op afkomst, geslacht, leeftijd en opleidingsniveau. Wij screenen onze kandidaten op hun kwaliteiten, kennis en werkervaring aan de hand van de criteria van de werkgever. Hierdoor creëren wij de perfecte match.

 

Missie

 
WVI staat voor Werk Voor Iedereen en dat is wat wij nastreven. Wij onderscheiden ons door onze diversiteit en het persoonlijk contact.
Onze expertise zetten wij in om zowel de werkgever als werknemer een belovende toekomst te bieden.
 

 
WVI  Professionals is een dynamische en multiculturele organisatie die inspeelt op de moderne arbeidsmarkt. Zo zijn wij jaren actief in arbeidsbemiddeling en bieden voor zowel de werkzoekende als voor de werknemers meerdere mogelijkheden.