Customer support Benelux|€3000-€3500 Breda

Vacature in het kort

We zoeken iemand voor onze Customer Service afdeling in Breda. Je gaat helpen met belangrijke projecten en zorgt dat alles soepel loopt. Je werkt samen met verschillende teams en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Elke dag is anders en je helpt met het hele proces van bestelling tot betaling. We bieden een fijne werksfeer, kansen om te leren en te groeien, en leuke teamactiviteiten. Je komt terecht in een bedrijf dat actief bezig is met uitdagingen zoals gezondheid en duurzaamheid. Benieuwd naar de mogelijkheden voor jou in deze rol? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

We zoeken extra ondersteuning voor onze Customer Service afdeling in Breda vanwege lopende grote projecten. Je zult nauw samenwerken met Sales en Demand en fungeren als het aanspreekpunt voor klanten ervoor te zorgen dat het order-to-cash proces soepel verloopt.

Dit ga je doen

We hebben jouw expertise nodig op onze Customer Service afdeling in Breda! Wegens lopende grote projecten zoeken we extra ondersteuning om onze dagelijkse activiteiten te stroomlijnen. Je belangrijkste taak is ervoor te zorgen dat de bedrijfsvoering soepel verloopt en dat het order-to-cash proces zonder onderbreking verloopt. Je zult nauw samenwerken met de Sales en Demand afdelingen en fungeren als het aanspreekpunt voor zowel klanten als logistieke dienstverleners. Kortom, een dynamische en gevarieerde rol waar geen enkele dag hetzelfde is.

Maandagochtend, je arriveert op de Customer Service afdeling in Breda, klaar om aan de slag te gaan. Je begroet je collega's, neemt een kop koffie en gaat aan de slag. Je bespreekt hoe de vorige week is verlopen en bespreekt de plannen voor de komende dagen. Klantorders zijn binnengekomen en er zijn vragen over producten of leveringen in je inbox. Klanten willen weten wat ze kunnen verwachten en hoe we hen kunnen ondersteunen, dus je staat paraat om diverse vragen te beantwoorden. Samenwerking, creativiteit, kennis en een nuchtere kijk leiden tot de beste oplossingen.
Je werkzaamheden bevatten:

• Coördineren van tijdige en correcte leveringen naar de depots van de field
• Fungeren als aanspreekpunt voor de sales collega's
• Afhandelen van het order-to-cash proces en nazorg bieden aan collega’s en klanten
• Op basis van Sales input, zorgen voor de juiste facturatie naar de klant met inachtneming van diverse verkoop- en levercondities
• Beantwoorden van telefoon- en e-mailvragen met betrekking tot voorraad, leveringen en productstatus;
• Samenwerken met de afdeling Finance voor de behandeling van kredietvorderingen en het aanmaken van creditnota's;
• Omgaan met complexe verzoeken van collega's en klanten en haalbaarheid beoordelen;
• Onderzoeken van leveringsfouten om passende, operationeel haalbare oplossingen te bieden;
• Dagelijks contact onderhouden met logistieke dienstverleners, klanten, Sales en Demand afdelingen met betrekking tot klantleveringen.

Dit krijg je

• 32 uur beschikbaarheid 
• Salarisindicatie vanaf:€3000-€3500 bruto per maand, ovb fulltimedienstverband
• We moedigen iedereen aan om te groeien en het beste uit zichzelf te halen.
• Met een breed scala aan trainingen en opleidingen helpen we je je vaardigheden te ontwikkelen en het verschil te maken. 
• We koesteren een familiaire sfeer en organiseren regelmatig leuke activiteiten
• We staan voor de uitdagingen van vandaag en morgen, van het aanpakken van suiker en gezondheidskwesties tot het omgaan met milieukwesties en voedselveiligheid. Er is genoeg ruimte voor vernieuwing en vooruitgang!
• Met vestigingen over de hele wereld zijn we een dynamische en levendige organisatie die altijd in beweging is.

• Als je op zoek bent naar een boeiende en smaakvolle werkplek waar je kunt groeien en bijdragen aan het maken van iets bijzonders, dan nodigen we je uit om bij ons team te komen!

Dit ben je

• Je hebt affiniteit met klantenservice en streeft naar verbetering van de klantbeleving
• Proactieve aanpak: je herkent en adresseert potentiële problemen voordat ze zich voordoen
• Sterke communicatieve vaardigheden: je helpt anderen bij het nemen van beslissingen en waarborgt de belangen van alle stakeholders
• Je kunt efficiënt werken in een snel veranderende omgeving
• In staat om onder druk te werken en snel te denken bij het oplossen van problemen
• Ervaring met data- en rapportagesystemen zoals SAP 4H en Excel
• Resultaatgericht en nauwkeurig
• Energieke teamspeler met een positieve instelling;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Hier ga je werken

Ben je op zoek naar een werkplek waar je elke dag kunt bijdragen aan het maken van iets zoets en heerlijks? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Hoewel we niet zo groot zijn als sommige andere spelers in de zoetwarenindustrie, streven we ernaar om de beste te worden. We willen blijven groeien, en daar hebben we jouw hulp bij nodig!

Interesse?

Houd jij van een uitdaging en haal je daar je energie uit? Neem dan contact met mij!

Marloes Dijkers
WerkTalent Breda
via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

tel:06820747119