Customer support specialist Dordrecht

Vacatureomschrijving

Als Customer Support Specialist bij onze opdrachtgever speel je een essentiële rol in het ondersteunen van zorgverleners bij het effectief gebruik van onze softwareoplossingen. Je bent toegewijd aan het begrijpen van de behoeften van klanten en biedt deskundige hulp om eventuele uitdagingen op te lossen. Samen met een team van collega's zorg je ervoor dat klanten soepel kunnen werken met onze software en hun administratieve processen kunnen stroomlijnen.

Jouw dag begint met het verwelkomen van vragen en verzoeken van klanten via telefoon, e-mail en chat. Met jouw vriendelijke en professionele benadering zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je bent niet alleen bezig met het beantwoorden van vragen; je bent ook een bron van kennis en begeleiding. Je neemt de tijd om klanten te voorzien van duidelijke instructies en handige tips voor het optimaal gebruik van softwareproducten. Door jouw toewijding kunnen klanten snel en efficiënt aan de slag, zonder frustraties.

Maar jouw rol gaat verder dan alleen support bieden. Je identificeert ook verbeterpunten in de software op basis van de feedback van klanten. Deze waardevolle inzichten speel je door naar ons ontwikkelingsteam, waardoor je actief bijdraagt aan de verdere optimalisatie van de dienstverlening en producten.

Met jouw zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsgevoel neem je de leiding in het afhandelen van klantvragen en -verzoeken. Je gaat vertrouwelijk om met klantinformatie en gegevens, waarbij privacy altijd voorop staat. Bovendien ben je altijd op zoek naar manieren om de service naar een nog hoger niveau te tillen, want bij onze opdrachtgever streven ze naar niets minder dan het allerbeste voor de klanten.

Onze opdrachtgever biedt een stimulerende werkomgeving waarin jouw inzet en ideeën worden gewaardeerd. Naast een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, investeren ze in jouw professionele ontwikkeling. Je wordt onderdeel van een team dat gedreven is om impact te hebben op de zorgsector. 

• Een salaris tussen de €2300 en €2600 o.b.v. 40 uur;
• 25 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld; 
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een informele bedrijfssfeer. 

• Minimaal een afgeronde havo- of vwo-opleiding;
• Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent 40 uur beschikbaar per week;
• Bereidheid om te leren en jezelf continu te ontwikkelen.