Customercare & support Rotterdam

Vacature in het kort

Als Customer Care & Support Specialist ben je de steunpilaar voor klanten en fabrieken. Je helpt met vragen, technische problemen en feedback. Je werkt vooral via telefoon en e-mail. Ook zorg je dat bestellingen goed verlopen en bied je alternatieven als iets niet op tijd kan worden geleverd. Je krijgt een mooie kans bij een wereldwijd bedrijf, met een laptop van de zaak. Je komt in een team met verschillende mensen. Lees verder om te zien hoe jij een verschil kunt maken in ons team.

Volledige vacaturetekst

Als customer care & support onderhoudt je het telefonische en schriftelijke contacten met klanten en fabrieken.

Als Customer Care & Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van professionele ondersteuning aan de klanten en fabrieken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen, technische problemen en feedback, en je zorgt ervoor dat elke klantinteractie op een tijdige en effectieve manier wordt afgehandeld. 

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Het onderhouden van (overwegend) telefonische en schriftelijke contacten met klanten en fabrieken.
• Het aanbieden van spares onderdelen.
• Het invoeren van orders.
• Het aanmaken van orderbevestigingen aan klanten, de confirmatie van leveringstermijnen en het bieden van alternatieven mocht de initiële levertijd niet overeenkomen met de door de klant gevraagde levertijd.

Voor onze opdrachtgever zijn 

Over het opdrachtgever

De opdrachtgever is een technologieleider die de digitale transformatie van industrieën aanstuurt. Voortbouwend op een traditie van meer dan 130 jaar innovatie vervult deze opdrachtgever vandaag de dag een leidende rol voor digitale industrieën met vier klantgerichte wereldwijde businesses: Electrification, Proces Automation, Motion en Robotics. Zij zijn op zoek naar een Customer Opretations Specialist.

Wat wij jou bieden

• salaris op basis van jouw opleiding en ervaring tussen de €3000,- en €4200,- bruto o.b.v. 40-uur;
• Een leuke tijdelijke uitdaging bij een internationaal bedrijf in een divers team;
• 25 vakantiedagen;
• 8,33% vakanteigeld;
• Een laptop om je werkzaamheden goed uit te kunnen voeren;
• Een vast contactpersoon bij Actief Werkt! voor al jouw vragen.

Wat vragen wij van je

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring met SAP SD module en Sales Force
• Ervaring in een customer service functie in een internationaal bedrijf is een voordeel.
• Je bent enthousiast, georganiseerd en accuraat.
• Je bent klantvriendelijk, service-minded en een goede teamplayer
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.