Klantenservice Medewerker Den Bosch

Vacatureomschrijving

Als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, ben jij verantwoordelijk voor het bieden van passende ondersteuning, of het nu gaat om advies over cv-ketels, het oplossen van storingen of het afhandelen van klachten. Je beantwoordt vragen, geeft aanvullende informatie en advies. Indien nodig wordt je technische kennis bijgespijkerd. Bovendien, als je mogelijkheden ziet om interne processen te verbeteren voor een betere klanttevredenheid, breng je dat direct ter sprake. Jouw taken omvatten onder andere:

• Klanten te woord staan via telefoon, e-mail, WhatsApp of chat.
• Klanten adviseren over producten en diensten.
• Het vinden van passende oplossingen voor klantvragen.
• Het bijhouden van een actuele klantadministratie.

Na succesvolle hulp aan een klant wordt dit gevierd, bijvoorbeeld met een gezellige borrel op vrijdagmiddag, voordat je je weer richt op de volgende uitdaging.

• Een salaris tot maximaal € 2.890,- bruto per maand;
• Jaarlijkse bonus op basis van de winst en functioneren;
• Vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding;
• Zelf kiezen of je reistijd en overwerk laat uitbetalen en/of inwisselt voor extra vrije tijd;
• Mogelijkheid om je zelf verder te ontwikkelen door het volgen van trainingen/opleidingen;
• Fantastische evenementen bij mogen wonen.

• Communicatief vaardig & oplossingsgericht;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als verbaal;
• Ervaring in een functie met telefonisch klantcontact.

Onze opdrachtgever is een dynamisch familiebedrijf met meer dan 100 jaar aan ervaring. Als toonaangevende technische dienstverlener bieden zij volledige service, vanaf het ontwerp tot aan de installatie en het onderhoud van zowel elektronische als werktuigbouwkundige systemen. De diensten strekken zich uit naar diverse sectoren, waaronder het bedrijfsleven, de industrie, zorginstellingen, scholen en particulieren. Ze streven ernaar bij te dragen aan verschillende milieuvriendelijke initiatieven.