Customer Service Representative / Medewerker Klantenservice binnendienst Tilburg

Vacature in het kort

Als customer service representative ben je het gezicht van ons bedrijf. Je helpt klanten via telefoon en e-mail, bevestigt orders en maakt offertes. Ook houd je prijslijsten bij en beantwoord je klachten. Je werkt samen met verschillende afdelingen en zorgt dat klanten blij zijn met onze service. Soms help je ook met het organiseren van evenementen. Lees verder om te ontdekken hoe jij ons team kunt versterken.

Volledige vacaturetekst

De customer service representative is het gezicht van de organisatie en het eerste aanspreekpunt voor klanten zowel telefonisch als per e-mail. Je handelt zaken zelfstandig af.
Het inboeken en bevestigen van sales orders volgens bestaande procedures en opstellen van offertes voor de klanten in samenspraak met buitendienst sales medewerkers is je dagelijkse werk. Je onderhoudt prijslijsten in het CRM systeem en bevestigt prijzen aan klanten. Je neemt klachten van klanten aan, registreert deze en handelt ze op een adequate wijze af.
Je verstuurt verkoopvoorwaarden en onderhoudt dagelijks contact met betrokken afdelingen over planning, voortgang productie en labverzoeken.
Je onderhoudt klantcontacten over leveringen, vertragingen, order bevestigingen, prijsaanbiedingen en (technische) documenten en verstuurt samples. Je maakt customer returns zoals vastgelegd in de procedures en werkinstructies.
Incidenteel behoort het organiseren, voorbereiden en regelen van evenementen, beurzen, maaltijden, mailings en reizen ook tot je taken.

Gevraagd

Onze kerncompetenties zijn: service- en klantgericht, deskundig, innovatief, communicatief.
Voor deze functie zoeken wij iemand met een opleiding op minimaal MBO+ niveau, richting commercie/secretarieel en enkele jaren werkervaring in een soortgelijke functie.

Naast beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift, is het een pré als je ook het Duits en/of Frans beheerst.
Je bent proactief, accuraat, planmatig, probleemoplossend, representatief, flexibel en je hebt empatisch vermogen.

Aanbod

De werktijden zijn van 08.30 tot 17.00 uur met een halfuur lunchpauze.

Salariëring is afhankelijk van opleiding en werkervaring.
Je krijgt op fulltimebasis 30 vakantiedagen en wij kennen een pensioen-, fietsplan- en bedrijfsfitnessregeling. Er is geen CAO van toepassing.

Bij interesse in één van de genoemde functies kan contact worden opgenomen met Anja van Riel via mailadres via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.
.

Salaris

Salaris is afhankelijk van opleiding en werkervaring