Customer Service Specialist Dongen

Vacature in het kort

In de rol van Customer Service Export Specialist werk je met klanten over de hele wereld. Je zorgt dat exportprocessen soepel verlopen, van order tot betaling. Elke dag is anders, met taken zoals klantcommunicatie, orderverwerking, en logistiek regelen. Je speelt een belangrijke rol in het team door continu te zoeken naar manieren om onze service te verbeteren. Je komt terecht in een dynamisch bedrijf met veel kansen om te groeien, en je werkt samen met een team van enthousiaste collega's. Nieuwsgierig om meer te leren? Duik dieper in de details!

Volledige vacaturetekst

Als Customer Service Export Specialist ben je verantwoordelijk voor het beheren van het exportproces, het bieden van hoogwaardige klantenservice aan internationale klanten en het identificeren van verbeteringen binnen het proces. Je communiceert dagelijks met klanten wereldwijd, verwerkt orders, regelt logistiek en zorgt voor nauwkeurige documentatie en betalingen, terwijl je proactief bijdraagt aan continue verbetering van de dienstverlening.

Omschrijving

Als Customer Service Export Specialist ben je verantwoordelijk voor het beheren van het exportproces en het bieden van hoogwaardige service aan onze internationale klanten. Je communiceert dagelijks met klanten wereldwijd, verwerkt ontvangen orders in het ERP-systeem, en zorgt voor een vlotte afhandeling van exportdocumentatie en betalingen. Je speelt een cruciale rol in het order-to-cash proces en bent voortdurend op zoek naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren.

• Beheren van het exportproces van A tot Z, inclusief orderverwerking, verzending, en facturatie
  
• Dagelijks communiceren met klanten over order statussen, levertijden en eventuele wijzigingen
  
• Coördineren van logistieke activiteiten, waaronder het regelen van zee- en luchttransporten
• Verzorgen van exportdocumentatie en behandelen van verschillende betalingsmethodes
• Proactief identificeren van verbeteringen binnen het exportproces en samenwerken met het team om deze te implementeren
• Bijdragen aan het up-to-date houden van ons CRM-systeem en analyseren van bestelpatronen

Aanbod

• Een uitdagende functie binnen een dynamisch en internationaal bedrijf
• Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een inspirerende werkomgeving met getalenteerde en gemotiveerde collega's

Gevraagd

* Minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in een relevante richting zoals Logistiek of International Business
* Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur met exportactiviteiten
* Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, andere talen zijn een pluspunt
* Kennis van exportdocumentatie en ervaring met ERP-systemen (SAP) is een pré
* Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken en prioriteiten te stellen
* Een proactieve instelling en een passie voor het bieden van hoogwaardige klantenservice

Bedrijfsomschrijving

Een toonaangevende organisatie in de chemische industrie, met een lange geschiedenis van innovatie en wereldwijde impact. Met een focus op het leveren van hoogwaardige chemische oplossingen en een sterke betrokkenheid bij het verbeteren van het dagelijks leven van mensen wereldwijd. Deze organisatie streeft naar uitmuntendheid in klantenservice, innovatie en verantwoordelijkheid in alle aspecten van haar activiteiten..