Customer Service Medewerker Breda

Vacature in het kort

In deze rol werk je samen met een team en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor alles rondom bestellingen, van begin tot eind. Dit doe je door producten te verkopen, vragen te beantwoorden en klachten op te lossen. Je werkt veel met klanten uit Frankrijk. Ook kijk je naar nieuwe kansen en help je met het verbeteren van het verkoopproces. Je hebt de vrijheid om zelf initiatief te nemen. Klaar om te stralen in deze rol? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Samen met jouw team ben jij verantwoordelijk voor alles wat zich afspeelt binnen de Customer Service afdeling. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor (internationale) klanten, maar je schakelt ook veel met je collega’s van de kantoren in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Engeland en Italië. De focus ligt met name op Frankrijk. Zodra er een order bij jou binnen komt, pak jij deze helemaal van A tot Z op. Denk hierbij aan het controleren van de productbeschikbaarheid, het verkopen van de producten en diensten en het afhandelen van de klachten. Daarnaast fungeer jij als vraagbank voor de klanten. Jij weet ze, door goed te luisteren, passend advies te geven over hun vraagstuk. Je beschikt over een probleemoplossend vermogen om de vragen met beide handen aan te pakken. Ook ziet het commerciële in jou eventuele kansen en potentiële klanten en volgt deze, samen met het salesteam, op. Hierin ben je dus pro actief en krijg je de ruimte voor eigen initiatief.

Een greep uit je werkzaamheden;

• Het beantwoorden van klantvragen, het geven van offertes en controleren van de product beschikbaarheid;
• Het verkopen van producten en dienst en het afhandelen van klachten;
• Ondersteunend aan het volledige verkoopteam;
• Uitvoeren van verkooporders en opvolgen van betalingen;
• Contact opnemen met potentiële klanten en kansen te verkennen en monitoren;
• Voorstellen en implementeren van verbeteringen in het verkoopadministratieproces;
• Opvolgen van inkomende leads en inzetten op deze kansen;
• Administratieve handelingen die bij het verkoopproces komen kijken.

Gevraagd

• Mbo+ / hbo werk- en denkniveau;
• 32 – 38,45 uur beschikbaar;
• Kennis en affiniteit met diverse SAP / ERP systemen (Navision is een pré);
• Ervaring in een vergelijkbare klantgerichte functie;
• Communicatief vaardig, niet bang om iemand aan te spreken en staat stevig in je schoenen;
• Jij kunt het overzicht bewaren, snel schakelen en secuur werken onder tijdsdruk;
• Goede beheersing van de Nederlandse én Franse taal (woord & geschrift), Duitse, Franse of Chinese taal is een pré.

Aanbod

Bedrijfsomschrijving

Het bedrijf is een dochteronderneming van het grootste staalbedrijf en de grootste producent van ijzerertspellets ter wereld. In Breda houden ze zich bezig met High-End producten voor onder andere de voedsel industrie, medische industrie en auto-industrie. De organisatie onderscheidt zich van andere producenten door de optimale voorraad positie en de uitstekende service. Snel, het juiste, en op tijd leveren zijn in deze markt zeer belangrijk.Het team bestaat uit vier personen. In Breda werken in totaal twintig collega’s. Er heerst een gemoedelijke sfeer. Doordat er een laag verloop is ken je elkaar allemaal goed en is er veel kennis aanwezig binnen alle teams. Tijdens je inwerkperiode loop je mee op alle afdelingen om de organisatie van binnen en buiten te leren kennen.Vijf woorden: Kleinschalig, internationaal, kansrijk, klantgericht, stabiliteit