Technische Support | Industriële Elektronica | 0-3 jr € 3.900 Den Bosch

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met service- en supportvragen, zowel telefonisch, als via de mail.

Jij geeft productinformatie, systeemadvies en oplossingsrichtingen. Soms doordat je zelf weet wat er moet gebeuren, een andere keer omdat je weet welke collega kan helpen. Jij zorgt ervoor dat de klant weet waar hij aan toe is. 

Je werkt samen met Sales, Marketing en Consultants. Samen lossen jullie alle technische problemen met apparatuur, software of IT-systemen voor de internationale relaties. Waar nodig met hulp van de afdeling ICT. En zie je commerciële kansen? Dan informeer je de collega's van de afdeling verkoop.

Je werkt in een fijn team. Dagelijk bent je actief met tal van zaken:

• Eindgebruikers telefonisch en via e-mail helpen met hun vragen en problemen
• Waar mogelijk online meekijken via Teamviewer en het probleem direct oplossen
• Tickets aanmaken en verwerken, op basis van prioriteit, waar nodig met hulp van collega's
• Informeren en adviseren.
•  Bijdragen aan de voortdurende ontwikkeling van de internal knowledge 
  database alsmede de training op nieuwe producten, technologieen and tools 

Wie ben jij?

• Een proactieve, klantgerichte houding is in deze functie cruciaal. Jij bent dus in staat om vriendelijk, geduldig en professioneel te zijn en blijven, ook wanneer de druk hoog is. Je kunt technische informatie op een begrijpelijke manier overbrengen. Daarnaast ben je een echte teamspeler. Je vindt het leuk om kennis en informatie te delen, zowel met onze klanten als met je collega's.
• Het is belangrijk dat je het leuk vindt om je steeds weer nieuwe technologieën, systemen en procedures eigen te maken.
• Je bent sterk in het analyseren en oplossen van problemen
• Je hebt HBO of WO niveau
• Heb je aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in een technische omgeving
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend
• Handig als je ook het Duits beheerst

Arbeidsvoorwaarden

• Het salaris bedraagt € 3.900, op basis van 36 uur. Daarnaast bieden we je een gunstig arbeidsvoorwaardenpakket (25 vakantiedagen, pensioen, WGA-regeling, opleidingsbudget, kilometervergoeding en thuiswerkondersteuning).
• Maar vooral bieden we je een organisatie waarin jij je kan ontplooien, waarin je de ruimte krijgt om juist die dingen te doen waarin je je verder wil ontwikkelen en waarin je naast interessante werkzaamheden ook een club leuke collega's rijker bent!
• Meer info nodig? Bel Schaub recruitment op 06-40061006