Klantadviseur, Den Haag Den Haag

Vacature in het kort

Maak een verschil in de maatschappij door te werken als klantadviseur bij Dienst Justis in Den Haag. Je helpt mensen door vragen te beantwoorden over belangrijke diensten zoals Verklaringen Omtrent het Gedrag. Je begint met het behandelen van VOG-vragen en groeit dan in je rol. Je werkt in een vriendelijk team en krijgt de kans om af en toe vanuit huis te werken. Naast je salaris zijn er extra s zoals een thuiswerkvergoeding, pensioenopbouw, en toegang tot online trainingen. Benieuwd naar de uitdagingen die jou te wachten staan? Lees verder en ontdek meer.

Volledige vacaturetekst

Ben jij klaar om een positieve impact te maken in de maatschappij? Dienst Justis biedt jou de kans om als klantadviseur aan de slag te gaan in Den Haag! Als je tussen de 32 en 36 uur per week beschikbaar bent, in de regio Den Haag woont, en ervaring hebt in klantenservice, lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

In ons vriendelijke Klantcontactcenter in Den Haag werk je samen met collega's om vragen te beantwoorden over de dienstverlening van Justis, de screeningsdienst van het ministerie van Justitie en Veiligheid. Bij Justis beoordelen we de betrouwbaarheid van personen en organisaties, verstrekken we onder andere Verklaringen Omtrent het Gedrag (VOG) en wapenvergunningen, en voeren we diverse andere belangrijke onderzoeken uit. Als klantadviseur is het jouw taak om heldere informatie te verstrekken en vragen te beantwoorden met behulp van onze systemen. Je zult in de beginperiode vooral vragen over de VOG behandelen, maar naarmate je groeit in je rol, kun je je bezighouden met een breder scala aan onderwerpen en af en toe vanuit huis werken.

Waar ga je werken?

Het Klantcontactcenter speelt een cruciale rol binnen Justis door op een professionele manier vragen van burgers en instellingen te beantwoorden. Ons doel is om het bewustzijn binnen de organisatie over het belang van onze klanten te vergroten en hun tevredenheid te verhogen. Je zult deel uitmaken van een divers team van ongeveer veertig collega's, bestaande uit klantadviseurs, senior-adviseurs, allround adviseurs, en management. Ons team is vriendelijk, open en informeel, en we hechten waarde aan regelmatige communicatie en feedback.

Wat vragen wij?

• Je hebt een afgeronde MBO-3 opleiding of een afgeronde HAVO opleiding in combinatie met een HBO Propedeuse;
• Je hebt minimaal een half jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift;
• Beschikbaarheid tussen de 32 en 36 uur per week;
• Stressbestendigheid, leergierigheid en het vermogen om goed te multitasken.

Wat bieden wij?

• Een functie voor één jaar met kans op verlenging bij goed functioneren;
• Bruto uurloon tussen de €16,40 en de €20,46, afhankelijk van opleiding en werkervaring;
• Volledige dekking van ov-kosten en thuiswerkvergoeding;
• Pensioenopbouw, 8% eindejaarsuitkering bovenop je bruto uurloon, en 8% vakantiegeld;
• Toegang tot een breed scala aan online trainingen en e-learnings via de Adecco Academy!

Ben je geïnteresseerd en wil je meer informatie? Klik dan voor 13 mei op de sollicitatiebutton of bel voor meer informatie!