Technical engineer support Den Haag 4k+ Den Haag

Vacature in het kort

We zoeken een technical support engineer voor ons team. Je gaat aan de slag met Firrwalls, Vmware, Virtuozzo en Lamp technologie. Elke dag begin je met het controleren van ons ticketsysteem en het toewijzen van taken. Je helpt klanten met problemen, zoals het herstellen van serververbindingen. Ervaring met netwerken, Linux en Windows is belangrijk. Je werkt soms ook buiten kantooruren. In ons team gebruiken we de nieuwste technieken en is er ruimte om te leren. Enthousiast om verder te verkennen? Ontdek alle details hieronder!

Volledige vacaturetekst

Ter uitrbreiding van het team zijn we op zoek naar een technical support engineer voor 1 van de vaste relaties van Multiplied waarbij je gaat werken met Firrwalls, Vmware en Virtuozzo. Daarbij maak je ook gebruik van Lamp technologie en heb je ook enige ervaring van netwerken en Linux en Windows ervaring.

In een piquetdienst van 8 uur, met variërende tijden, start je jouw dag met het controleren van ons ticketsysteem. Als er verzoeken, zoals upgrades, zijn gepland voor die dag, worden deze aan het begin van je dienst toegewezen. Elk verzoek of storing wordt bij ons vastgelegd als een ticket, waarbij het beantwoorden van deze tickets prioriteit heeft gedurende de werkdag.

Op een gegeven moment opent een klant een ticket waarin wordt aangegeven dat hij geen toegang meer heeft tot zijn server. De klant meldt dat hij firewallwijzigingen heeft aangebracht voordat de verbinding verloren ging. Je vraagt de klant om zijn inloggegevens en logt lokaal in op de server. Na het inloggen op de server merk je op dat een specifieke firewallregel inkomend verkeer blokkeert. Je slaat de huidige firewallconfiguratie op een veilige locatie op en corrigeert de firewallinstellingen. Na het controleren of de verbinding met de server is hersteld, informeer je de klant en sluit je het ticket af nadat de klant bevestigt dat het probleem is opgelost.

Je werkt hier in Den Haag met technieken als Vmware ware en diverse andere cloud platformen zoals Vittuozzo. Als je ervaring hebt met ISP en IP netwerken is dat een dikke pre maar niet noodzakelijk. 

Gevraagd

• Ervaring met Linux en Windows (Met name linux based)
• Ervaring met Cloud platformen bijvoorbeeld Vmware
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Klantgericht en communicatief vaadig
• Bereid om ook op andere tijden te werken dan alleen van 9 tot 5
• Ervaring met LAMP technologie. 
• Analytisch vaardig. 

Aanbod

• 25 Vakantiedagen
• Pensioenregeling
• 1 Jaar contract met 1 maand proeftijd
• Laptop
• Goede keuken met leuke lunch
• Persoonlijk ontwikkelingsbudget
• Doorgroeimogelijkheden in een organisatie met internationale klanten.

Bedrijfsomschrijving

De organisatie heeft een mooie groei doorgemaakt de afgelopen 20 jaar en bij de onderneming werken nu 90+ mensen. Ook Europees is het bedrijf gaan groeien door een uitstekende technologisch product en geweldige klantenservice die gebaseerd is op het Customer intimcy model van "Treacy en Wiersema". Als medewerker zal jij je hier in het warme bad achter de duinen snel thuisvoelen. Je hebt veel ruimte om je ideeen tot uitvoer te brengen in een familiaire sfeer.