Medewerker Service Eindhoven

Vacatureomschrijving

Zie jij het als een uitdaging om de servicevragen van klanten om te zetten naar concrete oplossingen? Dan is dit wellicht jouw nieuwe uitdaging!

Jouw rol

In de functie van Medewerker Service ben jij het centrale punt voor alle vragen en verzoeken van onze klanten. Je bent de schakel tussen onze klanten en onze monteurs. Alle service-aanvragen worden opgepakt door jou en je collega’s. Deze aanvragen ontvang je per telefoon, per e-mail of via de website. Je beoordeelt en verwerkt de aanvragen en maakt de afweging naar welke interne of externe partij je de aanvraag doorzet. Uiteraard houd je in de gaten dat de aanvraag wordt opgepakt en informeer je de klant over de vorderingen. Alle gegevens en afspraken worden vervolgens door jou nauwkeurig vastgelegd in het systeem.

Jouw werkzaamheden

• Het bewaken van de monteurs planning
• Het afhandelen en opstellen van facturen voor de verrichte servicewerkzaamheden
• Het correct verwerken van de inkooporders
• Verrichten van receptiewerkzaamheden
• Verzorgen van de telefoonafhandeling door het aannemen en doorverbinden van binnenkomende gesprekken en door het verstrekken van informatie
• Zorgen voor een nette en klantvriendelijke ontvangst van de onze klanten en gasten

Gevraagd

Je hebt een klantgerichte en proactieve houding, dat spreekt voor zich in een functie zoals deze. Je bent een teamplayer, samen met je collega’s ga je voor het resultaat. In hectische situaties weet jij je hoofd koel te houden en behoud je het overzicht. Verder heb/ben jij:

• Je bent in het bezit van minimaal een (technische) MBO diploma niveau 3/4
• Je hebt ervaring in een functie waarbij je klantgericht en servicegericht hebt gewerkt
• Je bent flexibel ingesteld, communicatief vaardig en in staat om snel te schakelen
• Je kan uitstekend overweg met Microsoft Office (Word & Excel)
• Sterke pre is als je over technische (bouw)kennis beschikt

Aanbod

Hier kom je te werken in een informele omgeving waar we op een duurzame wijze huisvestingsproblemen oplossen voor diverse klanten. Je komt terecht bij een krachtige speler waarbij innovatie hoog op de agenda staat. Jezelf kunnen ontplooien is essentieel om gelukkig te zijn. Daar heb je ruimte voor nodig. Ruimte die je op alle fronten geboden wordt. Letterlijk en figuurlijk! Daarnaast bieden wij het volgende

• Salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring, wat kan oplopen tot € 3.400,--
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Jaarlijks 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen
• Jaarlijks 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding
• Prachtige innovatieve projecten
• Beloning conform CAO Metalektro

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een toonaangevende, innovatieve partij met een grote naamsbekendheid. Naast het curriculair en duurzaam bouwen staan zij ook nog eens bekend om hun maatschappelijke betrokkenheid. Daarnaast is het een omgeving waarin zaken goed geregeld zijn voor de medewerkers. Je komt terecht in een informeel en compact team waar op een prettige manier samengewerkt wordt. Naast het boeken van resultaten is er ook ruimte voor plezier op de werkvloer en wordt er goed nagedacht over de juiste werk-privé balans.