Medewerker Customer Care Haarlem

Vacature in het kort

In deze functie op de Klantenservice is elke dag anders. Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail. Jouw doel is om klanten en collega's blij te maken. Je werkt in een team en krijgt de kans om te groeien. Het bedrijf voelt als een grote familie. Je krijgt een goed salaris, kunt veel leren en hebt kans op een vast contract. Ook zijn er leuke extra's zoals een fietsplan en een goede pensioenregeling. Je komt te werken in een fijn team waar iedereen welkom is. Klaar om te ontdekken waarom deze vacature jouw volgende stap kan zijn? Lees verder.

Volledige vacaturetekst

Wat worden jouw werkzaamheden?

Geen dag is hetzelfde op de Klantenservice! Als teamlid ben jij continu in beweging. Je bent verantwoordelijk voor het vriendelijk afhandelen van vragen en problemen van klanten via telefoon, chat en e-mail. Of het nu gaat om het helpen van nieuwe klanten, samenwerken met collega's van verschillende afdelingen, of het vinden van oplossingen voor klantuitdagingen, jij bent erbij. Je handelt altijd met het hart en volgens de waarden van ons bedrijf, met als doel klanten en collega's blij te maken.

• Als eerste aanspreekpunt voor klanten sta je paraat via mail, chat en telefoon. Het is een mix van advies geven en leuke gesprekken voeren met klanten.
• Je weet hoe je klanten aan je kunt binden door hun behoeften te begrijpen en erop in te spelen.
• Je mailbox ruim gevuld met vragen van klanten die jouw advies willen. Sommige vragen zijn uitdagend, andere wat eenvoudiger. Maar samen met je team vind je voor elke klant de juiste oplossing.
• Tussendoor komt je coach even langs om te checken hoe het gaat. Je bespreekt eventuele vragen en gaat weer vol goede moed verder. Voordat je het weet, is de dag voorbij gevlogen!

Naar wie zijn wij op zoek?

Je bent flexibele teamspeler met een vleugje humor. Je staat klaar om anderen te helpen en samen te werken. Mensgericht en vol enthousiasme. Je streeft ernaar om klanten snel en goed te helpen, en om hun echte behoeften te begrijpen. Je bent vastberaden om de dieperliggende vraag van de klant te achterhalen. Je voelt pas voldoening als je een glimlach op het gezicht van de klant hebt getoverd.

• Je hebt HBO werk- en denkniveau of een afgeronde MBO-opleiding in een commerciële richting;
• Je bent communicatief sterk, hebt een natuurlijke commerciële aanleg en kunt zelfverzekerd op diverse niveaus converseren;
• Je bent gefocust op resultaten en gedreven om jezelf te ontwikkelen als Accountmanager;
• Je hebt minstens twee jaar ervaring in een sales-gerelateerde rol (vereist);
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

Bij wie zou jij terechtkomen?

Je zou terechtkomen bij een bedrijf dat ondanks de immense geschiedenis en grootte het familiegevoel binnen het bedrijf op nummer 1 heeft staan. Dit zorgt ervoor dat het bedrijf uitstekend in staat is om voor personeel en klanten de zekerheid van een grote organisatie te bieden met het warme gevoel van een kleine organisatie. Samen met zo’n 200 collega’s werken zij al geruime tijd erg plezierig, daarom zijn er aanzienlijk veel werknemers die er langer dan 10 jaar werken! Of je nu werkzaam bent bij een object, één van de klanten, vanuit de auto of vanuit het volledig gerenoveerde kantoor, het is en blijft één team. Dit bedrijf zorgt graag goed voor haar werknemers!

Wat krijg je er voor terug?

• Een salaris dat in lijn is met de marktstandaard.
• Kansen voor opleidingen en persoonlijke groei.
• Een vast contract binnen twee jaar (in plaats van drie).
• Grote verantwoordelijkheid binnen jouw rol dankzij ons portefeuillemodel. Mogelijkheid tot collectieve kortingen.
• Een fietsplan voor degenen die daar behoefte aan hebben
• Een solide pensioenregeling, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over de toekomst.
• Geweldige collega's die je hartelijk verwelkomen in onze familie.
• Prettig en informele maar productieve werksfeer.