Social Media * Customer Care * Creative Specialist * A-merk Amsterdam

Vacatureomschrijving

Als Social Media – Customer Care Specialist is geen dag hetzelfde! De diversiteit aan klant opmerkingen en -vragen die zowel in het Nederlands als Engels gesteld worden, beantwoord je altijd op een creatieve en natuurlijke wijze. Een zeer persoonlijke benadering wordt gehanteerd en er wordt dus niet met standaarden gewerkt. Hoe creatiever, persoonlijker je bent, hoe beter! Je krijgt alle ruimte in jouw functie. Het meedenken in het efficiënter en effectiever maken van de huidige processen, wordt zeer gewaardeerd. Het mooiste doel dat je kunt bereiken, is dat de berichten positief viraal gaan, zodat je bijdraagt aan de meest positieve klantbeleving. Deze afdeling wordt gezien als de kweekvijver voor de organisatie. Nadat je jezelf bewezen hebt in deze rol, kan de organisatie je verschillende, volgende stappen bieden, zodat je je kunt blijven ontwikkelen binnen dit A-merk!
 

Gevraagd

Naast uitstekende kennis van en uitdrukkingsvaardigheden in de Nederlandse taal, beheers je ook de Engelse taal. Je hebt een HBO werk- en denkniveau en minimaal een jaar ervaring in een klantgerichte, administratieve functie. Je bent flexibel inzetbaar gedurende de week. Zowel fulltime (40 uur per week) als parttime (vanaf 24 uur per week) zijn er mogelijkheden. Samen met jouw collega’s bepaal je de werktijden en vrije dagen (er wordt 7 dagen per week gewerkt, ook in de avonden). Je hebt een groot zelfstartend vermogen en voelt je prettig om met collega’s van verschillende nationaliteiten samen te werken. Een hoge standaard van klantbeleving, dat past bij jou. Het belangrijkste is dat je oprecht blij wordt van een blije klant!
Procedure: Telefonisch kan er helaas geen extra informatie vertrekt worden. Indien je vragen hebt of aanvullende informatie wenst te geven, verzoek ik je dit per e-mail te doen.
 

Aanbod

Arbeidsvoorwaarden
De social media – Customer Care functie waarbij je echt verschil kunt maken! Er wordt goed voor je gezorgd; een gezonde lunch, een macbook, vers fruit, korting op producten, Leuke feesten (als de corona maatregelen het toelaten), maar ook worden er sportfaciliteiten geboden. Career Factory begeleid je gedurende het werving en selectie traject, waarna je na gebleken geschiktheid een vaste baan bij dit A-merk aangeboden krijgt. Er wordt een goed passend salaris geboden, afhankelijk van opleiding en ervaring vanaf E 2.000,-- bruto per maand. Je wordt gedetailleerd ingewerkt; in een week tijd krijg je alle opleidingen en trainingen aangeboden om jouw functie goed uit te kunnen oefenen. Ook kan de organisatie goede groeimogelijkheden bieden.
 

Bedrijfsomschrijving

Dit geweldige A-merk; Nederlands trots met grote ambities, is niet alleen succesvol in Nederland, maar over de gehele wereld. Je werkt vanuit een pand met warme en luxueuze uitstraling in hartje Amsterdam. Collega’s zijn gepassioneerd om als ambassadeur voor dit A-merk op te treden! Persoonlijke groei en ontwikkeling staan centraal! Niet alleen een mooie stap voor nu, maar een omgeving waar je je voor langere tijd aan kunt committeren.