ICT Helpdesk Coördinator Honselersdijk

Vacature in het kort

In deze functie help je met het oplossen van problemen in de ICT. Je luistert naar vragen en zet ze in het systeem. Ook kijk je hoe belangrijk elk probleem is. Je werkt aan het verbeteren van hoe we dingen doen. Je helpt je collega's met computerproblemen en leert ze over nieuwe programma s. Soms los je zelf problemen op, soms vraag je hulp aan anderen. Je houdt bij hoe het gaat en vertelt dat aan de groep. Ook zorg je dat alle problemen op tijd opgelost worden. Wil jij jouw talenten laten zien? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

• Je registreert vragen/storingen in het call-registratiesysteem;
• Je analyseert de helpdeskmeldingen en stelt prioriteiten;
• Je monitort systemen en processen;
• Je denkt mee over procesverbetering;
• Je ondersteunt de gebruikers en handelt incidenten af;
• Je maakt tweewekelijks een voortgangsrapportage van de tickets;
• Je lost ICT-problemen zelf op of zet dit door naar de 2e/3e lijns-support;
• Je adviseert collega’s over werkwijze softwaresystemen, computerprogramma’s, applicaties, hardware, etc.;
• Je installeert en configureert hard- en software;
• Je zit de dagelijkse stand-ups voor;
• Je monitort de voortgang van de tickets wekelijks.

Gevraagd

• Handelt proactief;
• Communicatieve teamspeler;
• Heldere communicatie en gestructureerd persoon;
• Ervaring op een ICT Servicedesk;
• Service- en oplossingsgericht;
• Flexibele en collegiale werkhouding;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Aanbod

• Een functie voor 32 - 40 uur;
• Een uitdagende baan en afwisselend werk bij een internationaal dynamisch bedrijf;
• Bij Noviflora krijg je de ruimte om je talenten te ontwikkelen en jezelf verder te ontplooien;
• Een marktconform salaris met een eigentijds arbeidsvoorwaardenpakket;
• Bij Noviflora staan een goede sfeer en loyaliteit hoog in het vaandel.

Bedrijfsomschrijving

Vanuit passie voor vers én service bedienen wij onze klanten met een uniek internationaal en lokaal assortiment bloemen en planten met advies op maat. Noviflora innoveert de sierteeltwereld continu met nieuwe concepten in combinatie met data en systemen. Zo gebruiken we onze kennis en ervaring om onze klanten te informeren, te inspireren en beter te renderen. We lopen graag voorop met onze innovatieve en professionele aanpak en verleggen waar mogelijk grenzen. Zo werken we samen met ons gedreven en enthousiaste team toe naar een mooie, resultaatgerichte en duurzame toekomst.