Front office medewerker hotel Hoofddorp Hoofddorp

Vacatureomschrijving

Ben jij gastvrij, communicatief sterk en op zoek naar een uitdagende functie in de hospitality branche? Wil je deel uitmaken van een enthousiast team en bijdragen aan een positieve eerste indruk voor onze gasten? Dan is de rol van Front Office Medewerker bij ‘Hotel De Beurs' iets voor jou!
Functieomschrijving:
Als Front Office Medewerker ben je het gezicht van ons bedrijf en speel je een essentiële rol in het leveren van uitstekende service aan onze gasten. Je bent verantwoordelijk voor een warm welkom, een efficiënte check-in en check-out procedure, en het verstrekken van accurate informatie aan gasten. Met jouw vriendelijke houding en professionele aanpak draag je bij aan een positieve gastervaring.
Taken en verantwoordelijkheden:

• Het warm en hartelijk ontvangen van gasten van zowel hotel als restaurant.
• Efficiënt afhandelen van in- en uitcheck procedures volgens de vastgestelde standaarden.
• Verstrekken van informatie over het hotel, faciliteiten en omgeving.
• Het beantwoorden van telefoongesprekken en e-mails.
• Verwerken van reserveringen en bijhouden van gasteninformatie.
• Omgaan met eventuele klachten en zorgen voor passende oplossingen.
• Samenwerken met andere afdelingen om een naadloze gastervaring te garanderen.

Gevraagd

Functievereisten:

• Minimaal een MBO-diploma, bij voorkeur in hotelmanagement of een vergelijkbare richting.
• Relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Eventuele andere talen is een pluspunt.
• Kennis van hotelreserveringssystemen.
• Gastgericht, vriendelijk en representatief.
• Flexibele werkhouding en bereidheid om in het weekend en op feestdagen te werken.