Servicedeskmedewerker Finance Maassluis

Vacature in het kort

Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over digitale producten, zoals eHerkenning en eSGN. Je helpt hen veilig online zaken te doen door te adviseren over facturatie en abonnementen. Je werk is belangrijk voor het beschermen van de online privacy van mensen. Je krijgt de kans om met high tech-oplossingen te werken en bij te dragen aan een veiliger internet voor iedereen. Plus, je kunt mogelijk ook vanuit huis werken en krijgt een laptop van de zaak. Wil je meer weten over wat we bieden? Lees nu verder!

Volledige vacaturetekst

Servicedesk Medewerker / Customer Service Medewerker / Helpdeskmedewerker / Customer Service Administrator; 1e aanspreekpunt, klanten assisteren en adviseren over facturatie, abonnementen. FullTime PartTime

Wat ga je doen?

Als Servicedesk Medewerker / Customer Service Medewerker / Helpdeskmedewerker / Customer Service Administrator ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen. Je help een grote diversiteit aan klanten met hun digitale producten zoals eHerkenning en eSGN, zodat zij veilig online zaken kunnen doen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen. Via mail- of telefonisch contact assisteer en adviseer jij klanten met het vragen over facturatie, hun abonnementen en het aanmaken van hun account. Verder houd je jouw werk overzichtelijk door vervolgacties te plannen en vragen te administreren. 

Waar ga je werken?

We hebben als missie het digitale leven van mensen te faciliteren en te beschermen. We zijn hard op weg daadwerkelijk een standaard neer te zetten, terwijl we ook constant op zoek zijn naar betere, meer innovatieve manieren om de uitdagingen van onze klanten op te lossen. Voor alle uitdagingen op het gebied van identificatie en authenticatie, een unieke set van voordelen en uitdagingen.  

Vind je privacy op internet ook belangrijk? Werk je graag aan high tech-oplossingen voor miljoenen internetgebruikers? Bijna iedereen laat op internet een digitaal spoor achter van hun persoonlijke gegevens en identiteit. Bijvoorbeeld bij het doen van aankopen bij webwinkels, of op social media. Deze activiteiten zijn niet altijd veilig, en fraudeurs zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om andermans persoonlijke gegevens in handen te krijgen. Om de digitale identiteit van internetgebruikers beter te beschermen en hun online leven veiliger te maken. Doe je met ons mee?

Wie ben je?

• Elke klant verdient de beste service
• Administratief goed onderlegd  
• Je ziet het als een positieve uitdaging
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Je helpt altijd de digibeten in je omgeving als zij er niet uitkomen

Wat mag je verwachten?

• Fulltime / parttime / Voltijd / deeltijd
• Uitzicht op vast / Uitzendcontract / Vakantiewerk
• Doorgroeimogelijkheden / Opleidingsmogelijkheden
• Mogelijkheid tot thuiswerken (bespreekbaar) 
• Laptop van de zaak
• Reiskostenvergoeding / OV vergoeding
• Vrijheid en flexibiliteit