Support Engineer Naaldwijk

Vacatureomschrijving

Wij als GRIP. zijn een detacheringsbureau gevestigd in Capelle a/d IJssel. Wij detacheren maar eigenlijk belangrijker “wij ontzorgen”. Ons doel is om jou te koppelen aan een opdrachtgever die behoefte heeft aan jouw vaardigheden.

Voel jij je helemaal thuis in de wereld van ICT? En krijg je voldoening uit het helpen van klanten, het geruststellen van hen en het oplossen van ICT-vraagstukken? Dan ben jij de perfecte aanvulling die wij zoeken voor ons enthousiaste en ambitieuze team.

Ook als je nog niet alle kennis en ervaring hebt, of als je grootse plannen hebt voor de toekomst, ben je van harte welkom om te solliciteren. In deze functie bieden we namelijk volop mogelijkheden om cursussen en trainingen te volgen, en er zijn kansen voor persoonlijke groei via een Persoonlijk Ontwikkelingsplan.

Wat ga je doen?

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor supportvragen van onze gebruikers. Je zorgt ervoor dat eerstelijns taken op de juiste manier worden uitgevoerd en geregistreerd. Daarnaast is het jouw verantwoordelijkheid om storingen te detecteren en te voorkomen. Dankzij jouw uitgebreide kennis van IT, telecom en een klantgerichte houding weet je gebruikers snel gerust te stellen.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor supportvragen van onze klanten.
• Beheren en verwerken van supporttickets.
• Oplossen van eerstelijns storingen.
• Uitvoeren van aanpassingen binnen Microsoft 365.
• Ondersteunen en adviseren van klanten op het gebied van ICT.
• Documentatie van werkzaamheden.
• Indien nodig, ondersteuning bieden binnen projecten.
• Samenwerken met de ICT Service Coördinator bij escalaties, zodat jij je kunt concentreren op de technische aspecten. Samen staan we sterk!
• Op de hoogte blijven van ontwikkelingen in de ICT-sector en je kennis up-to-date houden.

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau in de richting van IC
• Aanvullende cursussen op het gebied van I(C)
• Kennis en ervaring met Windows servers, hard- en software, Microsoft 365 en andere Microsoft-producten.
• Een echte teamplayer met goede communicatieve en sociale vaardigheden.
• Je deelt onze kernwaarden: klantgerichtheid, flexibiliteit, positiviteit en betrokkenheid.
• Alle overige vaardigheden kunnen worden aangeleerd via training en coaching!

• Marktconform salaris.
• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
• Zakelijke auto, telefoon en laptop, en pensioensopbouw.
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei gebaseerd op een Persoonlijk Ontwikkelingsplan.
• Een jong, ambitieus en gezellig team.

Werklocatie: Naaldwijk