Customer Service Medewerker Roosendaal

Vacature in het kort

In de rol van Customer Service Medewerker help je opdrachtgevers en klanten door hun vragen snel en goed te beantwoorden, zowel via de telefoon als e-mail. Je lost ook klachten op en doet administratief werk zoals het bijhouden van klantgegevens. Als er moeilijke vragen zijn, stuur je die door naar het team dat hiermee kan helpen. Het is een baan waarin je veel leert en waarbij je echt het verschil kunt maken voor mensen. Klaar voor het volgende hoofdstuk? Lees verder om meer te weten!

Volledige vacaturetekst

Als Customer Service Medewerker vervul je een veelzijdige en verantwoordelijke rol. Het is jouw taak om vragen van onze opdrachtgevers en hun klanten snel en accuraat te beantwoorden, zowel telefonisch als per e-mail. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor klachtenafhandeling en voer je administratieve taken uit, zoals het registreren van opmerkingen/klachten en het bijwerken van gegevens.

Werkzaamheden

• Telefonisch en per email beantwoorden van vragen van webwinkels en hun klanten.
• Afhandeling van klachten en problemen van klanten en opdrachtgevers
• Bijbehorende administratieve werkzaamheden omtrent betalingen, verzendstatus, orderinformatie, etc.
• Bij complexe vragen de klanten of opdrachtgevers doorverwijzen naar accountsupport.

Gevraagd

Wat vragen wij?

• Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Werkervaring als Customer of Support Service / Klantenservicemedewerker is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pre.
• Ervaring met MS Office en computers in het algemeen.
• Affiniteit met webwinkels en “online”.
• Beschikbaarheid tussen 08.00 en 19.00 uur.

Aanbod

Wij bieden

• Ontwikkelings- en carrièremogelijkheden.
• Vast werk met de intentie om je een contract voor onbepaalde tijd aan te bieden.
• Passend salaris, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een pensioenregeling.
• 27 vakantiedagen als je fulltime werkt.
• Een reiskostenvergoeding van 21 cent per km. 25KM enkele reis, tot een maximum van 50 km.
• Doorgroeimogelijkheden. Als jij het talent hebt, gaat hier een wereld voor je open.
• Mogelijkheid tot deels hybride werken.