Service coördinator Garantie & Nazorg Rosmalen

Vacatureomschrijving

Service coördinator Garantie & Nazorg

Werken in een gedreven team, goed luisteren, de klant zich gehoord laten voelen en vervolgens samen kijken naar een oplossing: dát is waar jij goed in bent! Jij bent van nature mensgericht en juist daarom ben je zo goed in je werk. Klinkt dat bekend? Dan zoeken we jou!

Je komt te werken in een organisatie die het garantieonderhoud uitvoert en onderhoudsklachten behandeld die voortkomen uit de oplevering van de nieuwbouwprojecten. Hierbij stel jij de klantreis centraal en zo bedien jij de kopers optimaal en bouw je mee aan een lange termijn relatie met de klanten. Je biedt een luisterend oor, toont begrip en waar nodig stel jij grenzen richting de klant. Daarnaast vind je het leuk om te bouwen aan een afdeling die volop in beweging is. Dit doe je door middel van procesverbetering en samenwerking. 

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten over het garantieonderhoud van onze nieuwbouwprojecten. Je ontvangt dagelijks diverse meldingen en zorgt ervoor dat deze op een professionele en efficiënte manier worden afgehandeld.

Je bent een organisatietalent met een oog voor detail. Je bent in staat om overzicht te houden en prioriteiten te stellen. Je bent ook communicatief vaardig en kunt goed omgaan met klanten. Als een klant een reparatie wilt die niet binnen onze garantie valt, ben je in staat om dit op een duidelijke en professionele manier te communiceren. Daarnaast ben je flexibel en kun je je werkdagen in overleg met het team afstemmen.In deze functie krijg je de kans om je verder te ontwikkelen als service coördinator. Je werkt in een team van enthousiaste collega's en er is veel ruimte voor persoonlijke groei.

Je gaat werken in een gezellig team met een levendige mix van nieuwe en ervaren collega's. De teamleider verzorgt de dagelijkse procesmatige aansturing. Hij vindt het belangrijk dat de mensen in het team zich kunnen ontwikkelen. Je zal merken dat je daardoor de ruimte krijgt om zelf beslissingen te nemen. De sfeer in het team is uitstekend. Iedereen heeft eigen verantwoordelijkheden, maar als het nodig is staan je collega’s voor je klaar om bij te springen.

 Wat wij van jou vragen:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau, met aantoonbare basiskennis van bouwkunde;
• Minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke functie, bijvoorbeeld bij een aannemer of vastgoedbeheerder;
• Kennis van geautomatiseerde en gedigitaliseerde processen.

Dit zoek jij verder in een baan:

• Je wil graag werken bij een innovatief en duurzaam bouw- en vastgoedbedrijf, met collega’s die trots zijn op wat ze doen;
• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden, onder meer via een eigen college;
• Goede balans tussen werk en privé door flexibele werktijden en gedeeltelijk thuiswerken;
• Je valt onder de cao bouwnijverheid UTA, wat betekent 30 verlofdagen plus een individueel -budget van 13 extra verlofdagen (op basis van 40 uur);
• Een smartphone naar keuze;
• Een werkgever die graag bijdraagt aan jouw gezondheid en daarom een deel van je aanvullende zorgverzekering voor haar rekening neemt.

Ben jij degene die we zoeken? Solliciteer dan direct!

Nico Damen - 0645870814 - via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

Jolanda Bordewijk - 0613831418 - via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.