Binnendienst medewerker Rotterdam

Vacatureomschrijving

Ga aan de slag als Customer Operations Specialist binnen een internationale organisatie! De functie is op fulltime basis, waarbij je de mogelijkheid hebt om zowel vanuit huis als op kantoor te werken! In deze functie sta je dagelijks in contact met klanten, help je hun met problemen en bewaak je de status van orders. Het salaris wat wordt geboden is tussen de €3000,- en €4000,- bruto o.b.v. 40-uur. Daarbij ontvang je vakantiegeld, bouw je een dertiende maand op en heb je 25 vakantiedagen.

 Heb jij ervaring met (complexe) klantenservice taken bij een grote organistie? Ben jij administratief onderlegd, ben jij fulltime beschikbaar en wil je graag aan de slag binnen internationale organistie? Lees dan snel verder!

Over het opdrachtgever

De opdrachtgever is een technologieleider die de digitale transformatie van industrieën aanstuurt. Voortbouwend op een traditie van meer dan 130 jaar innovatie vervult deze opdrachtgever vandaag de dag een leidende rol voor digitale industrieën met vier klantgerichte wereldwijde businesses: Electrification, Proces Automation, Motion en Robotics. Zij zijn op zoek naar een Customer Opretations Specialist.

De Customer Operations Specialist is het eerste aanspreekpunt voor de klanten en business partners voor de divisies Electrification Smart Buildings en Smart Power binnen Nederland. Je rapporteert aan de Teamlead Customer Operations. Met behulp van je customer service vaardigheden en kennis, help je het Customer Operations Team met het correct afhandelen van de binnenkomende verzoeken en vragen van de klanten. Het team bestaat uit zo'n 15 collega's. Wat zijn je verantwoordelijkheden?

• Het assisteren van de klanten per telefoon en mail. Je zorgt voor de oplossing van de problemen van de klanten. Dit kunnen problemen zijn met orders, technische zaken of betalingen. Je schakelt hiervoor met andere afdelingen zoals Sales, Technical Support, Operations, Supply Chain management.
• Bewaken van de status van orders. Je zorgt ervoor dat de leveringen op tijd en volgens schema worden verzonden.
• Bij speciale verzoeken van de klanten zorg je voor de coördinatie van de juiste oplossing, bijvoorbeeld op het gebied van productieplanning, resources, prijsaanvragen, facturen.
• Het verzorgen van de benodigde rapportages.
• Het signaleren van afwijkende customer en material masterdata.
• Zorgdragen voor een goede en pro-actieve communicatie naar de klanten, je verzorgt de klanten van regelmatige updates.

Wat wij jou bieden

Een veelzijdige en afwisselende fulltime baan van 40 uur binnen een internationaal concern. Deze opdrachtgever investeert graag in jouw ontwikkeling. We bieden je opleidingen, trainingen en doorgroeimogelijkheden. Verder bieden we jou een:

• salaris op basis van jouw opleiding en ervaring tussen de €3000,- en €4000,- bruto o.b.v. 40-uur;
• Een leuke uitdaging bij een internationaal bedrijf in een divers team;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakanteigeld;
• Een laptop om je werkzaamheden goed uit te kunnen voeren;
• Je bouwt een dertiende maand op;
• Het is een functie op basis van uitzenden, met kans op verlenging. Bij Actief Werkt! heb je een vast contactpersoon en kan je wekelijks of 4-wekelijks jouw salaris ontvangen.

Wat vragen wij van je

• Je hebt  MBO of HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in Customer Operations. Bij voorkeur binnen een grote organisatie;
• Je hebt ervaring met SAP (eis) en Salesforce (pré), of een ander ERP systeem;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.