Kwaliteitsmanager Regio Zuid West Rotterdam

Vacature in het kort

Duik in de wereld van kwaliteitsverbetering binnen de regio Zuid-West, waar je als kwaliteitsmanager een cruciale rol speelt in het bevorderen van diensten, processen en systemen. Werk samen met monteursteams en draag bij aan een optimale klantbeleving. Geniet van unieke arbeidsvoorwaarden zoals flexibele werktijden, een thuiswerkshop, en een uitgebreid pakket aan kortingen en vergoedingen, naast een stimulerend budget voor persoonlijke ontwikkeling. Lees verder om te zien hoe jouw vaardigheden passen bij deze rol.

Volledige vacaturetekst

Binnen de regio ben je als kwaliteitsmanagers verantwoordelijk voor de kwaliteitsverbeteringen in de regio Zuid-West. Je zorgt er samen met de monteursteams voor dat de kwaliteit wordt verbetert.

• je bent verantwoordelijk voor de kwaliteitsverbeteringen in de regio. 
• Je bevordert de kwaliteit van bestaande of vernieuwde diensten/ processen/ systemen door het zelfstandig uitvoeren van kwaliteitsonderzoek en voert proactief verbeteringen door. 
• Je zorgt voor draagvlak bij elk plan in de regio en bij stakeholders elders in de organisatie. 
• Als kwaliteitsmanager werk je nauw samen met kwaliteitsmanagers uit de andere regio’s. 
• Binnen je regio ben jij de rechterhand van de regiodirecteur. 

Je bent onderdeel van Customer Delivery; de monteursorganisatie. Customer Delivery is het gezicht van KPN bij de klant thuis en op de zaak. We werken effectief en met plezier samen met de andere klantkanalen. Binnen Customer Delivery werken we vanuit 4 regio’s, een centrale planningsafdeling en twee ondersteunende afdelingen; People & Sourcing en Excellence &Transformation. Als kwaliteitsmanager ben je onderdeel van de regio Zuid-West en het regio MT. Deze bestaat uit teammanagers van monteurs en de regiodirecteur. Binnen je regio werk je verder samen met auditeurs en vak coaches.

Je hebt HBO Werk- en denkniveau en kennis en ervaring met data analyse (Power BI, Excel). Daarnaast heb je praktische kennis voor het voorbereiden en uitvoeren van projecten. Je zoekt verbinding met de teams in de regio maar bent in staat onafhankelijk en objectief te onderzoeken en adviseren. Je handelt proactief en neemt verantwoordelijkheid voor het halen van resultaten. Je bent communicatief sterk (luisteren, adviseren en overtuigen). Je doorgrondt de dynamiek van de operatie en geniet hiervan.

• HBO Werk- en denkniveau.
• Kennis en ervaring met data analyse (Power BI, Excel).
• Je bent in staat om concrete kwaliteitsplannen te formuleren en de uitvoering te coördineren.
• Je werkt doelgericht en overwint daarbij struikelblokken, tegenslag en onzekerheid. 
• Je inspireert en enthousiasmeert collega’s om excellente resultaten te behalen.

Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren. 

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 3900,- en maximaal € 5436,- afhankelijk van je werkervaring op basis van 37 uur
• Keuzetijd tot en met 40 uur per week mogelijk, waardoor je er maximaal 8,5% brutosalaris bij krijgt
• Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris (inclusief 8% vakantiegeld)
• Een variabele-bonusregeling van 7% behorende bij schaal 10
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1500,-. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen!
• Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon en laptop
• 50% korting op KPN-producten en -diensten, zoals KPN-internet
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer: of de fietsvergoeding van € 0,40 per km, of volledige vergoeding 2e klas OV, of € 0,23 per kilometer bij gebruik auto. Daarnaast krijg je € 10,- per maand internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%.

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact. Daarom ontmoeten we je graag! 

Wil je meer weten? Neem dan contact op met onze recruiter Nahrin Bilgic via 06 83 69 04 03 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..