Inbound Klantenservice Medewerker vanaf 20 u/w Tilburg

Vacatureomschrijving

Vind je het leuk om klanten te woord te staan en te helpen met hun vragen? Werk je graag voor een bekend bedrijf die iedereen kent? Dan zoeken wij jou voor dit klantcontactcenter in Tilburg! Na het inwerken mag je deels ook thuis werken als je dat wilt.

Wat houdt jouw baan in?

Als Medewerker Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor (nieuwe) klanten. Zij hebben vragen voor jou over bijvoorbeeld hun contract, de prijzen, de leveringstijden e.d. Jij helpt hen op klantvriendelijke wijze en ook bij jou storingen of klachten luister jij aandachtig en begripvol naar de klant. Jij probeert altijd naar een oplossing te werken zodat de klant weer tevreden is. Je werkt telefonisch, per e-mail en per chat. Kortom: jij zorgt voor een fijne en prettige klantervaring. Want, zo wil jij toch ook zelf geholpen worden?

Hoe begin jij?
Je hoeft je geen zorgen te maken dat jij zomaar in het diepe wordt gegooid. Het bedrijf verzorgt namelijk voor jou een gerichte training van 2 weken zodat jij goed voorbereid aan de slag kan gaan. De training zal fulltime worden verzorgd van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00. Na deze trainingsperiode ga je zelfstandig aan de slag.

Deels thuiswerken: Na de inwerktijd van 6 weken mag je zelf kiezen of je vanuit huis of op locatie werkt. Als je thuis gaat werken mag dit de helft van jouw uren zijn. Voorbeeld: je gaat 24 uur per week werken, dan mag je 12 uur per week thuiswerken.

Gevraagd

• Je vindt het fijn om klanten te helpen;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en je bent klantvriendelijk en servicegericht;
• Je bent minimaal 18 jaar;
• Je kunt de betaalde training van 2 weken fulltime bijwonen op het klantcontactcenter in Tilburg;
• Je bent inzetbaar maandag t/m vrijdag tussen 08:00 tot 20:00 en zaterdag tussen 09:00 tot 18:00;
• Je bent bereid om ook zo af en toe in de avonden en eventueel ook de zaterdag te werken indien wenselijk;
• Je bent minimaal 20 – 24 uur per week beschikbaar;
• Je woont in Tilburg of binnen een straal van maximaal 35 kilometer rond Tilburg.

Aanbod

• Jouw salaris bedraagt voor 21 jaar en ouder €13,80 bruto per uur;
• Jouw salaris bedraagt voor 18, 19 en 20 jarigen €11,20 bruto per uur;
• Werk je op kantoor dan ontvang je een toeslag van €0,50 per uur;
• Werk je thuis dan ontvang je een toeslag van € 2,15 per dag;
• Bonussen om jouw salaris per maand te kunnen verhogen;
• Vakantiegeld en reiskostenvergoeding;
• Betaalde training;
• Inwerktijd van 6 weken (je mag dan niet op vakantie gaan);
• Je kunt werken tussen 20 tot 40 uur per week;
• Na de uitzendperiode kans op een vaste baan.

Uren

20 - 40 uur
Je bent inzetbaar maandag t/m vrijdag tussen 08:00 tot 20:00 en zaterdag tussen 09:00 tot 18:00. Je bent bereid om ook zo af en toe in de avonden en eventueel ook de zaterdag te werken indien wenselijk.

Salaris

€ 14,30 p/u
Jouw salaris bedraagt voor 21 jaar en ouder €13,80 bruto per uur.
Jouw salaris bedraagt voor 18, 19 en 20 jarigen €11,20 bruto per uur;
Werk je op kantoor dan ontvang je een toeslag van €0,50 per uur.
Werk je thuis dan ontvang je een toeslag van € 2,15 per dag.