Service Coördinator Woerden

Vacatureomschrijving

Hecht jij veel waarde aan persoonlijk contact met klanten? In deze rol combineer je jouw kennis met je communicatieve vaardigheden om onze klanten de hoogste kwaliteit van service te bieden. Als jij streeft naar groei en voldoening in je carrière, dan is dit de kans om je vaardigheden naar een hoger niveau te tillen in een innovatieve omgeving."

• Plannen van preventief onderhoud volgens contractuele afspraken.
• Verlenen van eerstelijnsondersteuning aan klanten, zowel telefonisch als per e-mail.
• Gedetailleerd plannen van activiteiten volgens SLA's.
• Coördineren van technisch personeel volgens vaardigheidsmatrix.
• Opnieuw plannen van technici indien nodig.
• Beheer van herhaalbezoeken en incidenten.
• Communiceren met diverse interne teams om prioriteiten in te stellen en te verifiëren.
• Beantwoorden van interne en externe verzoeken, zowel telefonisch als per e-mail.
• Het volgen en bijwerken van software programma's.
  
  

Kardex is een wereldwijde partner voor intralogistieke oplossingen en een toonaangevende leverancier van geautomatiseerde opslagoplossingen en material handling systemen. Hun innovatieve productassortiment stelt bedrijven over de hele wereld in staat om hun logistieke processen te optimaliseren en de efficiëntie te verbeteren.

De ideale persoon voor deze functie is iemand die:

• MBO 3 of MBO 4 diploma , met voorkeur technische opleiding.
• Ervaring in een technische branche is een pré.
• Ervaring in backoffice klantenservice.
• Uitstekende computervaardigheden (MS Office, planningstools, ERP).
• Kennis van geografisch planningsbeheer.
• Bereidheid om specifieke softwaretoepassingen te leren en te gebruiken.
• Professionele verbale communicatievaardigheden.
  
  

Wij bieden jou een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheden. Daarnaast kun je als Service Coördinator rekenen op:

• Een salaris van € 2.500 tot € 3.400 bruto per maand , dat kan groeien naarmate je groeit in je rol.
• Geniet van 25 vakantiedagen per jaar om te ontspannen en te herladen.
• Je krijgt de kans om deel te nemen aan onze interne opleidingsprogramma's om je vaardigheden te verbeteren en je carrière te bevorderen.
• Profiteer van ons premievrije pensioenplan om voor je toekomst te zorgen.
• We begrijpen het belang van een goede balans tussen werk en privé, daarom is een werkweek van 32 uur bespreekbaar.
• Een dynamische en innovatieve werkomgeving waar je uitgedaagd wordt en ruimte hebt voor persoonlijke groei.
• Regelmatige teambuildingactiviteiten en evenementen om de teamgeest te versterken en te genieten van leuke momenten met collega's.