Medewerker Store Support - Action, Zwaagdijk-Oost Zwaagdijk-Oost

Vacature in het kort

Bij de Servicedesk werk je in een team met mensen uit verschillende landen. Je helpt met vragen over ICT, Human Resources, vastgoed en financiele zaken van onze filialen wereldwijd. Je zoekt snel oplossingen en werkt graag samen. Je praat met collega's en filialen, en lost problemen op via telefoon en tickets. Dit is een baan waar je elke dag iets nieuws leert en anderen helpt. Lees verder om meer te weten te komen over deze kans!

Volledige vacaturetekst

De Servicedesk wordt gevormd door een geweldig team met verschillende nationaliteiten. Samen met je collega's beantwoord je alle vragen uit de filialen in de verschillende landen waar we actief zijn. De vragen zijn zeer uiteenlopend en gaan bijvoorbeeld over ICT, Human Resources, vastgoed of financiële zaken. Je vindt steeds de juiste afdeling om deze problemen snel, efficiënt en servicegericht op te lossen. Anderen helpen geeft je energie en je werkt graag samen met collega's van verschillende afdelingen. In deze functie communiceer je namelijk niet alleen met de filialen, maar ook met de afdelingen van het internationale hoofdkantoor. Als een probleem niet onmiddellijk kan worden opgelost, ga je op zoek naar de oplossing. Je beantwoordt vragen telefonisch en via ons ticketsysteem. Vervolgens zorg je ervoor dat alle vragen in onze database worden ingevoerd.
Als Medewerker Store Support word je tijdens de openingsuren toegewezen aan een team. Onze openingsuren zijn van maandag t/m zaterdag van 7.30 tot 21.30 uur. De spoeddienst op zondag (thuiswerk) wordt eerlijk verdeeld onder onze medewerkers.

Gevraagd

Je bent van nature klantgericht en behulpzaam. Bovendien ben je zeer communicatief en weet je hoe je je boodschap duidelijk overbrengt naar de klanten. Je moet ook nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken. Ook een empathische en kritische houding met een hoog kostenbewustzijn is belangrijk. Je bent gewend aan computerwerk en beheerst in een mum van tijd verschillende softwaresystemen.
Wat nog meer?

• Minstens een praktische en theoretische basiskennis op MBO-niveau
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Frans
• Voldoende communicatieve vaardigheden in het Engels

Aanbod

Vanuit ons hoofdkantoor in Nederland heeft je werk impact op heel Europa. We hebben nu 2000 filialen in 10 landen en miljoenen lachende klanten. En we hebben grote groeiambities. Voor Action en voor jou. Want onze groei betekent dat jij je ook continu kunt ontwikkelen. Een andere functie, een interessant innovatieproject, nieuwe competenties: Bij ons kan je je onbeperkt ontwikkelen in je professionele loopbaan. En dat alles in een cultuur waarbij onze gemeenschappelijke waarden daadwerkelijk in de praktijk worden gebracht: discipline, respect, teamwork, klantgerichtheid, kostenbewustzijn en eenvoud.
Wist je dat je bij ons ook kunt rekenen op:

• een competitief loon voor een 38-urige werkweek;
• 24 vakantiedagen en de mogelijkheid om 5 extra dagen aan te kopen;
• een contract voor bepaalde tijd, met als doel je een contract voor onbepaalde tijd aan te bieden;
• flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken, uiteraard in overleg met je team en je leidinggevende;
• 15% personeelskorting op je aankopen bij Action;
• een goede pensioenregeling, een ziektekostenverzekering en een reiskostenvergoeding.

We zijn er trots op dat we een inclusieve werkgever zijn en nodigen iedereen die zich in de vacature herkent van harte uit om bij ons te solliciteren. Kom dus in actie en reageer nu op deze vacature!
Volgende stappen:

1. binnen 14 dagen antwoord op je sollicitatie (en meestal minder);
2. eerste gesprek met de leidinggevende en een collega;
3. tweede gesprek, nu met je recruiter;
4. Welkom bij Action.