Wat doet een Supervisor?

Wat is een supervisor?

Een supervisor houdt toezicht op de werkzaamheden van een team of afdeling. In veel bedrijven geeft een supervisor ook leiding. Je hebt dan misschien een functie als ploegbaas of voorman.

Belangrijk is in elk geval dat je ervoor zorgt dat de medewerkers tevreden en productief blijven en dat alle werkprocessen soepel verlopen. Deze twee zaken hangen zelfs nauw samen.

Verschil supervisor en manager

Een supervisor lijkt dezelfde taken te hebben als een manager. Toch sta je tussen de manager en de medewerkers in. De manager neemt de beslissingen en is eindverantwoordelijk voor alles wat er op de werkvloer gebeurt. Jij voert de beslissingen uit en je rapporteert aan de manager.

Taken van supervisors

Het takenpakket van een supervisor verschilt per bedrijf. Wat wel zeker is, is dat je als supervisor de hoofdtaak hebt om werkprocessen zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Hoe je dat voor elkaar krijgt? Je ziet het in al deze volgende taken.

Planning en organisatie

Je kunt taken hebben die lijken op dat van een operationeel manager. Je checkt bijvoorbeeld of er genoeg voorraden zijn. Ook kijk je naar de workflow en de verdeling van de werkzaamheden. Jij weet zo precies wat er op een dag moet gebeuren en welke mensen op de werkvloer moeten staan!

Procesbewaking

Je bent op de hoogte van alle processen en protocollen. Je kunt daarom scherp toezicht houden op zowel de werknemers als de werkprocessen. Dit doe je, onder meer, door regelmatig kwaliteitscontroles uit te voeren. Misschien moet je soms ook meewerken met het team om de gestelde doelen te behalen.

Probleemoplossing

Jij herkent problemen tussen medewerkers of in werkprocessen op tijd. Je weet ook welke oplossing bij welk probleem hoort. Hier praat je over met medewerkers en je deelt duidelijke instructies uit. Bij conflicten tussen medewerkers stel jij je op als bemiddelaar.

Teambegeleiding

Jij zorgt ervoor dat elke medewerker precies weet wat hij of zij moet doen. Gaat het team aan de slag, dan ben jij de aangewezen persoon voor advies, coaching en ondersteuning. Dit doe je zo goed dat elk teamlid het beste uit zichzelf weet te halen.

Functioneringsgesprekken

Je voert regelmatig functioneringsgesprekken om te kijken waar een werknemer staat in zijn of haar ontwikkeling. Je luistert goed naar de wensen en behoeften van deze werknemer en je geeft adviezen die hem of haar helpen groeien.

Rapportage

Je rapporteert regelmatig over de stand van zaken bij het hoger management. Daarnaast geef je het management ook advies. Mede dankzij jouw adviezen is het management (beter) in staat om de juiste beslissingen te nemen.

Recruitment

Jij kent de werkprocessen en je medewerkers door en door. Je kunt daarom medewerkers voorstellen voor promotie. Ook kun je aangeven of er andere of nieuwe medewerkers nodig zijn. Een tip: train jezelf alvast in het voeren van sollicitatiegesprekken!

Training van nieuwe medewerkers

Als je een nieuwe medewerker in je team verwelkomt, dan zorg je ervoor dat deze medewerker goed ingewerkt wordt. Je geeft dan duidelijke informatie over de verwachtingen en de richtlijnen van het bedrijf. Het is ook mogelijk dat je een andere, capabele medewerker aanwijst om de nieuweling te begeleiden.

Opleiding tot supervisor: bestaat die?

Een officiële opleiding om supervisor te worden bestaat niet. Wat je wel kunt doen, is een opleiding volgen in de branche waar je later in wilt gaan werken. Je hebt dan minimaal een mbo-diploma niveau 4 nodig.

Welke opleidingsrichting kan relevant zijn?

Als je supervisor wilt worden, dan kun je denken aan een opleiding in een van deze richtingen:

• Bedrijfskunde
• Logistiek
• Management
• Economie
• Sociologie
• Psychologie

Je kunt bovendien altijd nog aanvullende cursussen volgen. Denk bijvoorbeeld aan een cursus Coaching.

Waar kun je een opleiding volgen?

In Nederland zijn er veel verschillende opleidingsinstituten. Check wel altijd eerst of een instituut officieel bevoegd is.

Het is ook mogelijk dat een bedrijf jou een interne training tot supervisor aanbiedt, maar vaak is het zo dat je eerst start als medewerker in een team. Door ervaring kun je dan 'opklimmen' tot supervisor.

Benodigde vaardigheden en competenties

Als supervisor heb je vrij veel verantwoordelijkheden. Ga dus goed voor jezelf na hoe het voor jou zit met deze vaardigheden en competenties.

Communicatief sterk

Je communiceert duidelijk over de doelen van het bedrijf. Je zorgt er dus ook voor dat je teamleden duidelijke instructies krijgen. Tegelijkertijd weet je ook hoe je het management moet aanspreken. Je hebt ook goede voorstellen om zaken op de werkvloer te verbeteren. Jij bent immers de schakel tussen het team en het management!

Organisatorisch sterk

Je bent perfect op de hoogte van de werkprocessen en de tijdschema's die daarbij horen. Zeker als je team in wisselende diensten werkt, is het heel belangrijk dat je de voorraden en de bezetting strak in de gaten houdt. Valt een medewerker onverwacht uit? Jij belt al met een back-up!

Resultaatgericht

In jouw werk draait alles om de resultaten. Is de kwaliteit van het product of dienst zoals verwacht? Worden producten of diensten op tijd geleverd? Zelf werk je nauwkeurig en je bent punctueel. Dit verwacht je ook van je medewerkers.

Leiderschap

Je weet mensen goed te sturen, te steunen en te motiveren. Je geeft constructieve feedback en je zorgt ervoor dat er eenheid in een team ontstaat. Goed bereikbaar zijn bij vragen en problemen vind je daarnaast vanzelfsprekend.

Probleemoplossend

Door je goede kennis van de werkprocessen zie je snel of er sprake is van een probleem. Ook zie je snel wat de oorzaak van dit probleem is. Uiteraard ken je ook de oplossingen en doe je voorstellen aan teamleden om zaken te verbeteren.

Sociaal

Je bent zelf een teamplayer en je kunt goed met verschillende soorten mensen omgaan. Je luistert goed naar iedereen en je bouwt vertrouwen op tussen jou en de medewerkers. Daarnaast zorg je ervoor dat de medewerkers ook elkaar vertrouwen. Dit bevordert de algehele samenwerking in het team.

Overtuigend

Je toont je eigen gedrevenheid voor het werk. Jouw enthousiasme, gecombineerd met de nuttigste adviezen, haalt het beste uit je medewerkers naar boven. Met andere woorden: je stimuleert hen om zo goed mogelijk te presteren.

Waar werkt een supervisor?

Een team begeleiden en aansturen: waar kan dat eigenlijk niet? Een supervisor kan daarom werkzaam zijn in veel verschillende sectoren. Zo heb je supervisors voor:

• Kantoorpersoneel
• Horecateams
• Winkelpersoneel
• Schoonmaakploegen
• Logistieke afdelingen
• Fabrieksafdelingen
• Bouwprojecten

Wat zijn de werktijden van een supervisor?

Een supervisor werkt meestal 38 tot 40 uur per week. Overuren maken is zelfs vrij gewoon, omdat het om een verantwoordelijke functie gaat. Een voorbeeld: als er aan het einde van de dag alsnog een productieprobleem optreedt, moet jij blijven tot het is opgelost.

Afhankelijk van het bedrijf is het zelfs zo dat een supervisor in ploegendiensten moet werken. Denk maar aan supervisors die teams in fabrieken moeten begeleiden.

Wat zijn de doorgroeimogelijkheden voor een supervisor?

Als supervisor kun je doorgroeien naar een positie als (project)manager, als je hier de ervaring en de ambitie voor hebt. Houd er wel rekening mee dat je dan waarschijnlijk aanvullende trainingen moet volgen. Onderzoek wel eerst of het bedrijf überhaupt doorgroeimogelijkheden biedt. Vraag hiernaar als je op een baan als supervisor gaat solliciteren.

Salaris van een supervisor: hoeveel verdien je?

In Nederland verdient een supervisor gemiddeld € 3.405 bruto per maand (zie onze salariswijzer voor de actuele gegevens). Bedenk wel dat het hier om een gemiddelde gaat, want de hoogte van een salaris is sterk afhankelijk van je opleiding, kennisniveau en leeftijd.

Bovendien kan er een cao gelden voor de sector waarin je werkzaam bent. Informeer hiernaar bij je (toekomstige) werkgever.