Sollicitatiegesprek: vragen over Communicatie

Communicatieve vaardigheden zijn in veel bedrijfstakken ontzettend belangrijk. In vrijwel ieder beroep krijg je met mensen te maken, of het nu collega’s zijn of klanten. Daarom kun je erop rekenen dat je in je sollicitatiegesprek vragen krijgt over jouw manier van communiceren. We zetten er een aantal op een rij - inclusief antwoord.

1. Ben je communicatief vaardig?

Krijg je deze vraag tijdens je sollicitatiegesprek? Dan is het niet genoeg om alleen ‘ja’ te zeggen. Je moet een voorbeeld noemen waaruit je communicatieskills blijken. Beschrijf bijvoorbeeld een moment waarop je een collega van feedback moest voorzien of waarop je een ontevreden klant te woord moest staan. Hoe deed je dat? Ging dat goed? Hoe kon het beter? Verwerk zulke elementen in je antwoord.

2. Hoe los je conflicten op het werk op?

Conflicten zijn te verwachten als je in teams werkt, dat is niet erg. Het belangrijkste is de manier waarop je het conflict oplost. Je hebt een streepje voor als je kunt aantonen dat je pro-actief bent in zo’n situatie.

Ga je het gesprek aan met degene waar je mot mee hebt? Kun je inzien wat jouw aandeel in de situatie was? Neem je je verantwoordelijkheid? Kun je excuses aanbieden? Dat zijn belangrijke people-skills.

3. Hoe zou je de communicatie op jouw afdeling verbeteren?

Bij ieder bedrijf zijn wel (kleine) communicatieproblemen te noemen. Als je deze vraag krijgt in je sollicitatiegesprek, wil de recruiter peilen of jij communicatieproblemen kunt signaleren en hoe je die zou oplossen. Heb jij de emotionele intelligentie die nodig is voor soepele communicatie op de werkvloer?

4. Hoe overtuig je collega's van je ideeën?

Iedereen is anders. De één voelt zich comfortabel op de achtergrond, de ander neemt graag de leiding. Maar wat doe je als je een supergoed idee hebt? Neem je dan je ruimte om dit te delen? Geef je argumenten voor je idee of neem je gewoon een dominante houding aan? Het antwoord op deze sollicitatievraag verraadt veel over jouw manier van communiceren.

5. Hoe reageer je op afwijkende meningen?

Reken maar dat je afwijkende meningen gaat tegenkomen als je in teamverband werkt. Daar gaat iedereen anders mee om. Sommigen slikken hun eigen mening in om geen conflict te veroorzaken. Anderen duwen hun mening hoe dan ook door. Beide manieren creëren een vervelende werksfeer. Een middenweg is natuurlijk het beste: luisteren naar ieders ideeën en erover in gesprek gaan.

6. Hoe ga je om met bezwaren van anderen?

Stelt het bedrijf deze vraag in je sollicitatiegesprek? Dan willen ze weten of je bij het team past en wat voor leider jij bent. De een luistert naar alle bezwaren en maakt een weloverwogen afweging. Dat noemen we ook wel polderen. Anderen blijven bij hun koers en drukken de verandering door. Voor beide methodes is wat te zeggen, afhankelijk van de situatie en het bedrijf.

7. Hoe motiveer je je collega's om innovatie te ondersteunen?

Stilstaan is achteruitgaan. Soms moet je innoveren als je als bedrijf wil overleven. Maar niet iedere collega zit op zulke veranderingen te wachten. Hoe krijg jij het voor elkaar om ze tóch te enthousiasmeren?

Deze vraag zegt iets over je people-skills. Kun jij uitleggen waarom innovatie belangrijk is? Kun jij je enthousiasme overbrengen? Kun je op je strepen staan als je collega’s echt niet willen? Zeker als het bedrijf net uit een reorganisatie komt, kun je zo’n vraag verwachten tijdens je sollicitatiegesprek.