Retentie medewerker mediabedrijf Amsterdam
De Nieuwe Lichting
Retentie medewerker mediabedrijf Amsterdam
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Klanten met opzegwensen telefonisch te woord staan
- Maximale klantretentie realiseren door gesprekvoering
- Passende commerciële aanbiedingen of alternatieven voorstellen
- Behalen van retentie- en kwaliteitsdoelstellingen
Wat verwachten wij?
- Communicatief, klantgericht, doelgericht
Volledige vacaturetekst
Als servicesales medewerker ben jij de cruciale schakel in het behouden van waardevolle klantrelaties. Je voert boeiende gesprekken waarbij luisteren en empathie centraal staan om voor iedere situatie een passende oplossing te vinden. Het bedrijf biedt een uitgebreid trainingstraject aan om je volledig wegwijs te maken in de diverse gesprekstechnieken. Ontdek hoe jij het verschil maakt en groei mee met de organisatie. Pak deze kans en laat zien wat je in huis hebt!
Als servicesales medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun abonnement willen opzeggen. Jij gaat het gesprek aan om te kijken of er nog een kans is om de klant te behouden. Dit doe je door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en een passende oplossing te bieden. Denk hierbij aan een alternatief abonnement, een tijdelijk aanpassing of een gerichte aanbieding.
Geen gesprek is hetzelfde, elke klant is anders en heeft zijn eigen reden. Jij weet hier professioneel op in te spelen en houdt altijd oog voor zowel klanttevredenheid als resultaat.
Voordat je zelfstandig aan de slag gaat volg je een uitgebreide training waarin je alles leert over de producten, systemen en gesprekstechnieken. Daarna werk je met duidelijke doelstellingen op het gebied van retentie en gesprekskwaliteit.
Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren