Klantenservice Medewerker Incasso

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie binnen het klantcontact waarin je écht iets kunt betekenen?
Sta je stevig in je schoenen, schrik je niet terug voor een pittig gesprek, en vind je het leuk om klanten te helpen met het treffen van betalingsregelingen? Dan is deze functie voor jou!

Over de functie
Voor een middelgroot incassobureau in Almere zoeken wij per direct enthousiaste klantcontact medewerkers. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor particulieren die contact opnemen om een betalingsregeling te treffen na ontvangst van een incassobrief. Jij luistert met empathie, biedt hulp op maat en zorgt ervoor dat er een passende betalingsregeling komt. Daarnaast beantwoord je eenvoudige vragen over bestaande betalingsregelingen, adreswijzigingen of andere zaken.

Functie-eisen
Wij zijn op zoek naar kandidaten die over minimaal een afgeronde MBO-3 opleiding beschikken, dit is een harde eis vanwege wet- en regelgeving in de incassobranche.
Verder herken je je in de volgende eigenschappen en vaardigheden:

• je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen;
• je bent woonachtig in Almere of directe omgeving;
• je hebt minimaal één jaar ervaring in telefonisch klantcontact;
• je kan snel schakelen tussen verschillende computersystemen;
• je bent bij voorkeur beschikbaar op woensdag en vrijdag om te werken;

Werktijden
De klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 16:00 uur. Je werkt minimaal 24 uur en maximaal 36 uur per week.
Daarnaast ben je beschikbaar op dinsdag, woensdag en vrijdag. Vanwege de huidige bezetting is dit een harde eis. De overige werkdagen zijn bespreekbaar en flexibel in te plannen.

Salaris en arbeidsvoorwaarden
Afhankelijk van leeftijd en werkervaring bieden wij voor deze functie als klantenservice medewerker een salaris van €15,- tot €17,- bruto per uur. Deze bedragen zijn exclusief de opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen. Daarnaast bouw je vanaf je eerste werkdag pensioen op. Je start met een 7-maanden contract met uitzicht op een vast dienstverband. Mocht je vanuit huis gaan werken ontvang je een thuiswerk vergoeding. Woon je buiten Almere? Dan heb je recht op reiskostenvergoeding.

Belangrijke informatie
Het aanvragen van een VOG is een standaard onderdeel van de sollicitatieprocedure. Daarnaast doen wij ook een referentiecheck bij een recente werkgever. De startdatum is in overleg, eventueel rekening houdend met een opzegtermijn.

Sollicitatieprocedure
Bij FocusOnLegal Recruitment staan we voor een heldere en transparante sollicitatieprocedure. De naam van onze opdrachtgever staat niet in deze vacature omdat wij niet exclusief werven voor deze functie. In het intakegesprek zullen wij uiteraard het bedrijf achter de vacature benoemen. Wij begeleiden je persoonlijk door de gehele sollicitatieprocedure, maar je komt vervolgens rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever. Dit betekent dat je niet op uitzendbasis werkt, maar direct de zekerheid krijgt van een contract voor zeven maanden met uitzicht op een vast dienstverband.

Het proces is simpel en snel: zodra je hebt gesolliciteerd, neemt een recruiter van FocusOnLegal Recruitment telefonisch contact met je op voor een eerste intake. Tijdens dit gesprek bespreken we je werkervaring en de inhoud van de vacature. Verloopt dit positief? Dan nodigen we je graag uit voor een persoonlijke kennismaking op het kantoor van onze opdrachtgever. Wanneer er van beide kanten een match is, ontvang je een aanbod en bij akkoord zal in overleg met elkaar de startdatum worden bepaald.

Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!