Klantenservice medewerker bij een woningcorporatie
De Nieuwe Lichting
Klantenservice medewerker bij een woningcorporatie
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Vragen en klachten van huurders beantwoorden
- Contact onderhouden met afdelingen en aannemers
- Telefoongesprekken met huurders vlot afhandelen
Wat verwachten wij?
- Vier weken fulltime training volgen vanaf de startdatum
- Empathisch, klantgericht, stressbestendig
Volledige vacaturetekst
Bij de klantenservice van deze woningcorporatie is geen enkel telefoontje hetzelfde. Jij vormt het cruciale aanspreekpunt voor huurders bij lekkages, burenruzies of isolatievragen. Je schakelt razendsnel met aannemers en interne afdelingen om direct oplossingen te bieden. Naast een dynamische werkplek geniet je van een zeer aantrekkelijk uurloon inclusief vakantiegeld en een eindejaarsuitkering. Maak het verschil voor bewoners en ontdek jouw impact in deze veelzijdige rol!
"Mijn buren hebben gisteren zo hard gefeest dat mijn plafond naar beneden is gekomen” … “Ik ben ontslagen, waardoor ik de huur niet kan betalen” … “Het waait naar binnen - wanneer wordt mijn woning eindelijk geïsoleerd?” … “Ik kan mijn huis niet meer in, want mijn ex heeft de sloten veranderd” … “Er lekt bruin water door mijn plafond…”
Bij de klantenservice is geen enkel telefoontje hetzelfde. En jij bent het aanspreekpunt voor elk verzoek, vraag of klacht van huurders. Dat betekent dat je in staat moet zijn om begripvol te reageren, goed overzicht te houden en snel te schakelen naar een oplossing. Hiervoor heb je vaak contact met bijna alle afdelingen binnen de organisatie en met verschillende externe aannemers. En na elk telefoontje sta je snel weer klaar voor de volgende huurder.
Je kan voor minimaal 24 uur en maximaal 32 uur per week aan de slag. Op welke dagen je precies gaat werken bespreek je met het bedrijf zelf. Je kan ingepland worden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur. Helaas is het niet meer mogelijk om de vrijdag als vrije dag aan te merken.
Zie jij hier een uitdaging in? Sta jij stevig in je schoenen, houd je makkelijk overzicht en vind je het leuk om mensen te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Belangrijk: Om straks ook alle huurders te kunnen helpen zal je eerst starten met een fulltime training van vier weken. De training zal starten om 9:00 uur en eindigt om 16:00 uur. Deze training gaat ervoor zorgen dat jij straks samen met jouw collega's alle huurders van de juiste antwoorden kan voorzien. De startdatum voor deze functie 8 juni 2026.
*Het uurloon is inclusief 19,85% aan reserveringen, bestaande uit vakantiedagen, kortverzuim en vakantiegeld en een eindejaarsuitkering. Het reguliere uurloon bedraagt €20,63 per uur, aangevuld met €4,09 aan reserveringen. Dit brengt het totale uurloon op €24,72.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren