Klantenservice medewerker voor het WK voetbal!
De Nieuwe Lichting
Klantenservice medewerker voor het WK voetbal!
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Vragen beantwoorden via diverse kanalen
- Spelers ondersteunen en veiligheid bewaken
- Gesprekken voeren over limieten en speelgedrag
- Signalen van risicovol gedrag herkennen
- Meedenken over procesoptimalisatie en veiligheid
Wat verwachten wij?
- Ervaring met klantcontact over speelgedrag en limieten
- Ervaring met herkennen van risicovol gedrag
- Ervaring met klantcontact via diverse digitale kanalen
- Vier maanden beschikbaar voor dit project
Volledige vacaturetekst
Als Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt via mail, chat en social media. Je waarborgt een veilige speelomgeving door alert te reageren op signalen en proactief mee te denken over procesverbeteringen. Het bedrijf biedt je een unieke kans om je rekening flink te versterken vlak voor de zomer. Zet jouw communicatieve vaardigheden in voor een verantwoord spelverloop en ontdek deze boeiende tijdelijke uitdaging!
In deze rol als Klantcontact Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt via mail, chat, telefoon en social media. Je ondersteunt spelers bij uiteenlopende vragen, houdt in de gaten of er opvallende situaties ontstaan en zorgt ervoor dat iedereen op een veilige en verantwoorde manier kan blijven spelen. Dat betekent dat je regelmatig gesprekken voert over speelgedrag en limieten, waarbij je bijvoorbeeld bespreekt waarom iemand zijn budget wil verhogen. Je blijft alert op signalen die kunnen wijzen op risicovol gedrag en handelt altijd volgens de duidelijke richtlijnen rondom verantwoord spelen. Tegelijkertijd denk je actief mee over hoe processen slimmer, veiliger of efficiënter kunnen, en werk je nauw samen met teams zoals compliance, risk en marketing om alles soepel te laten verlopen.
Je kunt direct starten en blijft ongeveer vier maanden op dit project, wat het ideaal maakt om je rekening nog even te versterken voordat de zomer begint. Omdat het team vooral in de avond en nacht actief is, werk je diensten tussen 18:00 en 03:00 uur. Houd er rekening mee dat langere vakanties in deze periode minder goed passen, omdat we je in deze maanden echt nodig hebben.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren