Medewerker Klantondersteuning C - Comm Ondersteuning

Als Medewerker Klantondersteuning C (Commerciële ondersteuning) binnen OPS Voorbereiden Housing zorg je ervoor dat financieel adviseurs goed voorbereid het hypotheekadviesgesprek kunnen voeren. Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden van (complexe) hypotheekdossiers en zorgt dat klanten de juiste documenten correct aanleveren, zodat dossiers volledig en van hoge kwaliteit zijn. Je hebt gedurende de dag veel contact met klanten en adviseurs en combineert administratieve nauwkeurigheid met sterke communicatieve vaardigheden.

Werkzaamheden bestaan onder andere uit het controleren en beoordelen van aangeleverde documenten voor het hypotheekadviesgesprek, het voorbereiden van hypotheekdossiers en het ondersteunen van klanten bij hypotheekaanvragen die online zijn ingediend. Hoewel het zwaartepunt administratief is, neem je proactief telefonisch contact op met klanten en adviseurs wanneer dat nodig is. Je werkt nauw samen met collega’s in het voorbereidende team, financieel adviseurs en acceptanten om te zorgen voor een kwalitatief goed voorbereid dossier waarbij de klant centraal staat.

Je werkt in een landelijke organisatie met een team van circa 145 collega’s. Werktijden liggen tussen 07:00 en 18:00 uur (maandag tot en met vrijdag) en je werkt ongeveer 1 keer per maand op locatie in Utrecht.

Gevraagd wordt een kandidaat met minimaal hbo- of wo-achtergrond. Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet zijn verplicht. Affiniteit met administratieve werkzaamheden en complexe dossiers is belangrijk. Ervaring met Siebel is een pre. Een achtergrond als financieel adviseur, virtueel adviseur of acceptant sluit goed aan. Je werkt zelfstandig, bent analytisch en zorgvuldig, communiceert duidelijk en bent klantgericht, met de bereidheid om een stap extra te zetten.