Customer Care - De Meern

Ben jij klaar om het verschil te maken als klantenservice medewerker bij Mediq in De Meern? 🌟 Hier help je mensen die afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen. Jouw werk is net even anders dan een gewone klantenservicefunctie. Je ondersteunt patiënten die wachten op belangrijke hulpmiddelen, zorgprofessionals die snel iets moeten regelen, of iemand die onzeker is over een bestelling. Jij zorgt ervoor dat zij verder kunnen! Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zoekt uit wat er nodig is. Soms is het antwoord eenvoudig, soms vraagt een situatie om wat meer uitzoekwerk. Je verwerkt bestellingen, controleert gegevens, geeft informatie over producten en leveringen en schakelt waar nodig met collega's of zorgprofessionals. Daarbij werk je zorgvuldig, want achter iedere bestelling of vraag zit iemand die zorg nodig heeft. Binnen Mediq zijn verschillende klantenserviceteams, bijvoorbeeld voor wondzorg, diabetes, luchtwegzorg, infuuszorg en stoma & incontinentie. Iedere afdeling heeft zijn eigen patiënten, producten en type klantcontact. Tijdens het sollicitatieproces kijken we samen naar jouw ervaring, kwaliteiten en interesses. Waar krijg jij energie van? Welk type klantcontact past bij jou? En binnen welk team komen jouw kwaliteiten het beste tot hun recht? Op basis daarvan én de beschikbare mogelijkheden kijken we welke afdeling de beste match is.

Wij bieden:

- Een bruto uurloon van €16,27;
- 8% vakantiegeld en een extra jaarlijkse uitkering van maximaal 7,5%, afhankelijk van prestaties;
- 25,5 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;
- Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, tot maximaal 50 km enkele reis, of volledige vergoeding van reizen met het openbaar vervoer;
- Gratis parkeergelegenheid bij Mediq in De Meern;
- Hybride werken na het inwerktraject: 2 dagen per week op kantoor in De Meern en de overige dagen vanuit huis. Vrijdag is een vaste thuiswerkdag;
- Een laptop, headset en een extra beeldscherm voor een efficiënte werkomgeving thuis;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen Mediq;
- Een betekenisvolle baan waarin je iedere dag bijdraagt aan betere zorg.

Wij vragen:

- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je wilt na de inwerkperiode 24 tot 40 uur per week werken;
- Je bent de eerste 6 tot 8 weken 36 uur per week beschikbaar voor het inwerktraject;
- Je communiceert goed in het Nederlands;
- Je vindt telefonisch klantcontact leuk;
- Je bent klantgericht, betrokken en oplossingsgericht;
- Je werkt nauwkeurig en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen;
- Ervaring met klantenservice of zorg is een pré;
- Je hebt affiniteit met de zorg.

Waar ga je werken:

Mediq is een grote organisatie binnen de zorg die patiënten thuis ondersteunt met medische hulpmiddelen, zorgproducten en behandelingen. 🏥 Vanuit verschillende gespecialiseerde afdelingen worden dagelijks patiënten, zorgprofessionals en zorginstellingen geholpen. Je komt terecht in een professionele organisatie waarin persoonlijke aandacht, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Ook wanneer je via Timing werkt, ben je echt onderdeel van het Mediq-team.