Klantenservice medewerker | Woningcorporatie Utrecht | €20,23 per uur | Start 16-11-2026

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je handelt uiteenlopende vragen en verzoeken af, zoals:

• Reparatieverzoeken
• Betalingen en huurachterstanden
• Huurcontracten en huuropzeggingen
• Algemene administratieve vragen

Niet elk gesprek is makkelijk. Soms belt iemand boos of ten einde raad. Jij blijft rustig, houdt de regie en zorgt dat het geregeld wordt. Wat je toezegt, handel je ook af. Je schakelt snel tussen systemen en werkt nauwkeurig.

Je werkt 24 tot 36 uur per week, verdeeld over 3, 4 of 5 dagen. Geen avonden, geen weekenden. De eerste twee weken volg je samen met een groep nieuwe collega's een fulltime basistraining (maandag tot en met vrijdag) op kantoor in Utrecht. Na ongeveer 2 maanden kun je tot 50% thuiswerken.

Gevraagd

Omdat je dagelijks huurders helpt met zaken die voor hen echt belangrijk zijn, zoeken we iemand die:

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau heeft;
• Minimaal 2 jaar ervaring heeft in telefonische klantenservice, het liefst in een zakelijke omgeving waar zorgvuldig werken telt;
• Zich verantwoordelijk voelt voor elke huurder en afmaakt waar hij of zij aan begint;
• Goed luistert, helder uitlegt en vriendelijk blijft;
• Rustig blijft als een gesprek pittig wordt of het druk is;
• Makkelijk met meerdere systemen werkt en uitstekend Nederlands spreekt en schrijft.

Aanbod

Wat je hiervoor terugkrijgt:

• €20,23 bruto per uur, plus 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering;
• Een salaris dat meegroeit met cao-verhogingen en je eigen ontwikkeling;
• Een uitgebreide training en goede begeleiding vanaf dag één;
• Een dienstverband van 24 tot 36 uur per week;
• Een contract via Assignmentz, met uitzicht op een vaste baan bij de corporatie;
• Na de inwerkperiode tot 50% thuiswerken, met reiskosten- en thuiswerkvergoeding.

Wil je eerst meer weten over de training, de werktijden of het thuiswerken? Joëlla Schouten vertelt je er graag meer over. App haar via +31 6 5730 1743 of mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Weet je het al zeker? Solliciteer dan direct met je cv.

Tags: klantenservice medewerker, klantcontactmedewerker, Utrecht, woningcorporatie, telefonische klantenservice, parttime

Waar je gaat werken

Je werkt bij een grote woningcorporatie met ruim 50.000 woningen in onder meer Utrecht, Leiden, Arnhem en Nijmegen. Hun doel: goede, betaalbare woningen voor iedereen. Je leidinggevende heeft regelmatig 1-op-1 gesprekken met je en na een pittig gesprek sta je er niet alleen voor. Tegelijk wordt verwacht dat je zelf ook stevig in je schoenen staat.

Het kantoor ligt op 10 minuten van Utrecht Centraal, met een tram- en bushalte voor de deur en parkeerplaatsen bij het pand. Je werkt tussen 08:15 en 17:00 uur, van maandag tot en met vrijdag.