Klantadviseur Pensioenen

Je maakt het verschil door klanten in één keer goed te helpen bij hun pensioenvragen. Als Klantadviseur Pensioenen ben je het aanspreekpunt voor deelnemers, werkgevers en adviseurs bij toonaangevende pensioenuitvoerders. Je behandelt zelfstandig uiteenlopende vragen via telefoon, e-mail en chat. Met jouw kennis, adviesvaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je voor een efficiënte en persoonlijke dienstverlening.

Als Klantadviseur Pensioenen werk je via Brunel bij toonaangevende pensioenuitvoerders. Binnen de pensioen klantenservice ben je een ervaren sparringpartner voor deelnemers, werkgevers en adviseurs. Je adviseert over uiteenlopende en vaak complexere pensioenvraagstukken, zoals pensioenopbouw, waardeoverdrachten, wijzigingen in persoonlijke situaties en de gevolgen daarvan voor de pensioenregeling. Dankzij jouw inhoudelijke kennis en ervaring ben je in staat om klanten op een duidelijke en deskundige manier te begeleiden en hen te voorzien van passend advies. Je werkt met verschillende systemen en digitale kanalen en zorgt voor een correcte en zorgvuldige afhandeling van ieder klantcontact. Daarnaast kijk je verder dan de individuele klantvraag: je signaleert verbetermogelijkheden binnen processen en klantbediening en denkt actief mee over de optimalisatie van de dienstverlening. Vanuit jouw senioriteit vervul je bovendien een coachende en ondersteunende rol binnen het team. Je deelt kennis, begeleidt collega's in hun ontwikkeling en draagt bij aan een professionele en positieve werkomgeving waarin kwaliteit en samenwerking centraal staan. Wat ga je doen * Informeren én adviseren van deelnemers en werkgevers binnen de pensioen klantenservice; * Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat; * Verwerken en vastleggen van klantcontacten in het systeem; * Signaleren van verbeterkansen binnen processen en klantbediening; * Coachen en ondersteunen van collega's binnen het team.

Gevraagd

Je bent klantgericht, communicatief sterk en voelt je thuis in een rol als Klantadviseur Pensioenen of Pensioenspecialist. Daarnaast beschik je over:

* Hbo werk- en denkniveau;
* Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen pensioenen, klantadvies of financiële dienstverlening;
* Affiniteit met pensioenen en financiële dienstverlening;
* Wft-Basis en Wft-Pensioen, of de bereidheid deze via Brunel te behalen;
* Een nauwkeurige, empathische en oplossingsgerichte werkwijze;
* Het vermogen om collega's te coachen en kennis over te dragen.

Aanbod

Werken als Klantadviseur Pensioenen via Brunel betekent zekerheid, ontwikkeling en afwisseling. Daarnaast kun je rekenen op:

* Salaris tot €5000,- bruto per maand afhankelijk van kennis en ervaring;
* Dienstverband van 32 tot 40 uur per week;
* 26 vakantiedagen op basis van 40 uur;
* Hybride werken binnen de pensioen klantenservice;
* Toegang tot de Brunel Academy en ondersteuning bij het behalen van WFT-certificaten;
* Pensioenopbouw vanaf dag één en een reiskostenregeling;
* Bonusmogelijkheden en deelname aan communities en kennissessies;
* Coaching en begeleiding door een vaste consultant.

Brunel verbindt Finance professionals met sterke pensioenorganisaties. Als Klantadviseur Pensioenen werk je bij opdrachtgevers waar klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan. Wij ondersteunen je met opleidingen, persoonlijke begeleiding en een sterk netwerk, zodat jij kunt groeien binnen de pensioenbranche.