Junior Customer Support Specialist

Wij zijn een snelgroeiende organisatie binnen de fintech sector en zetten ons in om zakelijke financiën eenvoudiger, sneller en efficiënter te maken. Veel bedrijven verliezen nog dagelijks tijd aan handmatige administratie, losse systemen en complexe processen. Daarom ontwikkelen wij één centraal platform waarmee ondernemers en financiële teams tijd en kosten besparen dankzij slimme automatisering en persoonlijke ondersteuning.

In korte tijd zijn wij sterk gegroeid en ondersteunen wij inmiddels duizenden actieve zakelijke gebruikers die jaarlijks miljarden euro’s verwerken via ons platform. Door onze snelle ontwikkeling zijn wij op zoek naar versterking van ons supportteam.

Als Junior Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt gebruikers via verschillende support kanalen en zorgt ervoor dat vragen snel en zorgvuldig worden opgelost. Binnen deze startersfunctie krijg je de kans om ervaring op te doen in een innovatieve fintech omgeving en werk je nauw samen met operationele, technische en projectteams.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, chat en andere support kanalen
• Onderzoeken en oplossen van klantproblemen op een duidelijke en efficiënte manier
• Escaleren van technische issues of complexe cases wanneer nodig
• Correct registreren van support tickets en klantgegevens
• Bijhouden van interne documentatie en notities
• Vergroten van productkennis en verbeteren van supportprocessen
• Samenwerken met teams binnen productontwikkeling, technologie en compliance
• Signaleren van veel voorkomende klantvragen en meedenken over verbeteringen

Wij zoeken een klantgerichte en leergierige collega die graag werkt binnen een dynamische omgeving. Daarnaast vragen wij:

• Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels in woord en geschrift
• Fulltime (32-40 uur p/w) beschikbaarheid
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Een nauwkeurige en oplossingsgerichte werkhouding
• Interesse in fintech en technologie
• Bereidheid om snel nieuwe kennis op te doen
• Teamspirit en verantwoordelijkheidsgevoel

Wij bieden jou een uitdagende functie binnen een ambitieuze en snelgroeiende organisatie waar ontwikkeling centraal staat. Je kunt rekenen op:

• Salarisindicatie €2800 - €3300 p/m obv 40 uur
• Een moderne en flexibele werkomgeving in Amsterdam centrum
• Dagelijks verzorgde lunch
• Regelmatige teamactiviteiten en gezamenlijke successen
• Alle benodigde hardware zoals een laptop en monitoren
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Directe impact op de ervaring van zakelijke klanten

Wil jij werken binnen een innovatieve fintech organisatie waar je snel kunt leren en echt impact maakt? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton hieronder!