Teamleider Service & Veiligheid | Utrecht

Als Teamleider Service & Veiligheid combineer je leidinggeven met een actieve rol in het veld. Je werkt mee als voorman en zorgt dat het team van BOA’s, toezichthouders en servicemedewerkers dagelijks op een mensgerichte en resultaatgerichte manier hun werk kunnen doen. Je coördineert de inzet van medewerkers, maakt efficiënte inzetplanningen en houdt overzicht op de kwaliteit van de dienstverlening. Daarbij coach je het team, motiveer je medewerkers en spreek je hen aan waar nodig, altijd met oog voor ontwikkeling en een veilige werkomgeving.

Naast het aansturen van medewerkers ben je mede verantwoordelijk voor het uitvoeren van personeelsbeleid en het organiseren van werkoverleggen. Je draagt bij aan het onderhouden van contacten met externe partners zoals politie, scholen, gemeenten en verzorgt rapportages en administratieve werkzaamheden. Ook neem je deel aan de calamiteitendienst en draag je zorg voor opvolging bij incidenten en calamiteiten. Jouw inzet draagt direct bij aan een veilige en klantgerichte reiservaring voor onze reizigers en niet in de laatste plaats het werken in een gemêleerd team.

Bij Transdev werk je in een team met veel vrijheid, sociaal contact en verantwoordelijkheid. Je krijgt ruimte voor ontwikkeling via trainingen, werkt aan innovatieve projecten en hebt de vrijheid om de inhoud van je werk op jouw manier te organiseren. Daarnaast bieden we:

• Ons vertrouwen: een vast contract na 1 jaar;
• Een salaris tussen €3.925 en €5231 per maand;
• Maandelijkse onregelmatigheidstoeslag van gemiddeld €580, bij fulltime dienstverband;
• 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 1,15% en een jaarlijkse bruto uitkering van €400;
• Af en toe rust: 24 tot 29 vakantiedagen, afhankelijk van je leeftijd;
• Extra vrije dagen: 17 of 26 ATV dagen, afhankelijk van je leeftijd;
• Toolkit: smartphone
• Wij zorgen voor nu én later: pensioen volgens Rail & OV;
• Duurzaam onderweg: een (elektrische) fiets via Lease a Bike na 1 jaar;
• Reiskostenvergoeding volgens de CAO OV.

Jij bent een sterke en mensgerichte leider die het beste uit mensen weet te halen. Met jouw coachende vaardigheden, resultaatgerichtheid en gevoel voor samenwerking zorg je dat het team optimaal functioneert. Je weet rust te bewaren in stressvolle situaties, hebt een proactieve houding en straalt deskundigheid en integriteit uit.

Daarnaast beschik je over een MBO-diploma of vergelijkbaar niveau, ben je in het bezit van een BOA OV-diploma aangevuld met geweldsbevoegdheden en heb je kennis van handhavingsbeleid en veiligheidsregels binnen het OV. Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal, bent communicatief sterk en treedt de-escalerend op bij incidenten. Ook beschik je over rijbewijs D met code 95, ben je fysiek en mentaal weerbaar en bereid om onregelmatige diensten te draaien.

Waar je gaat werken