Klantenservice

Ben jij een organisatietalent met een passie voor klantcontact?

Krijg jij energie van het helpen van mensen, houd je moeiteloos meerdere ballen tegelijk in de lucht en weet je zelfs op drukke momenten het overzicht te bewaren? Dan is deze functie als KCC Medewerker Automotive een uitstekende kans om jouw talenten in te zetten binnen een dynamische en professionele werkomgeving.
Of je nu al ervaring hebt in een klantenservicefunctie, planning, receptie, callcenter, backoffice of juist enorm gemotiveerd bent om jezelf hierin te ontwikkelen: wij zoeken vooral iemand met een servicegerichte instelling, verantwoordelijkheidsgevoel en een positieve drive.

Wat ga je doen?

Als KCC Medewerker Automotive ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord, geholpen en welkom voelt. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en organisatorisch talent verlopen afspraken, vragen en werkzaamheden soepel en efficiënt.
Je hebt dagelijks contact met klanten, collega’s van de werkplaats en andere interne afdelingen. Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je een klant telefonisch met een vraag over een onderhoudsafspraak, het volgende moment stem je de planning af met de werkplaats en verwerk je administratieve wijzigingen in het systeem.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen;
• Inplannen, wijzigen en bevestigen van afspraken voor onderhoud, reparatie en servicewerkzaamheden;
• Afstemmen van de planning met de werkplaats en andere interne afdelingen;
• Bewaken van de voortgang van ingeplande werkzaamheden;
• Informeren van klanten over de status van hun afspraak of voertuig;
• Verwerken van klant- en afspraakgegevens in het systeem;
• Beheren van de centrale mailbox en zorgen voor een snelle opvolging;
• Signaleren van knelpunten in de planning en meedenken over oplossingen;
• Bijdragen aan een uitstekende klantbeleving en een soepel verloop van het dagelijkse proces.

Dankzij jouw inzet zorg je ervoor dat klanten met een goed gevoel terugkijken op het contact met de organisatie.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die graag schakelt tussen verschillende werkzaamheden en energie haalt uit contact met mensen. Je bent vriendelijk, oplossingsgericht en weet ook onder tijdsdruk professioneel te blijven communiceren.
Wij zoeken iemand die:

• Klantgericht en servicegericht werkt;
• Goed kan plannen en organiseren;
• Stressbestendig is en overzicht bewaart;
• Nauwkeurig en gestructureerd werkt;
• Snel kan schakelen tussen verschillende taken;
• Communicatief sterk is;
• Beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ervaring heeft in klantenservice, planning, receptie, hospitality of administratie (pré);
• Fulltime beschikbaar is.

Geen ervaring in de automotive? Geen probleem!

Ervaring binnen de automotive is geen vereiste. Deze functie is juist zeer geschikt voor kandidaten met ervaring in bijvoorbeeld klantenservice, horeca, retail, hospitality, telefonische dienstverlening, receptiewerk of planning die graag de overstap willen maken naar een stabiele en groeiende branche. Met de juiste motivatie en leergierigheid zorgen wij voor een goede begeleiding en een uitgebreid inwerktraject.

Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een ambitieuze en professionele organisatie waar teamwork, ontwikkeling en werkplezier centraal staan. Er is veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien naar andere functies binnen de organisatie.
Je kunt rekenen op:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring en achtergrond;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Korting op onder andere zorgverzekeringen en diverse producten en diensten;
• Mogelijkheid tot het volgen van trainingen, cursussen en workshops;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
• Een inspirerende en moderne werkomgeving;
• Een betrokken team met enthousiaste collega’s;
• Veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en afwisseling in je werk.

Waarom kiezen voor deze functie?

Deze functie biedt een mooie combinatie van klantcontact, planning, administratie en samenwerking. Je ontwikkelt waardevolle vaardigheden op het gebied van communicatie, organisatie en serviceverlening, terwijl je werkt in een omgeving waar geen dag hetzelfde is.
Ben jij een echte duizendpoot, houd je van regelen en wil je werken in een omgeving waar jouw inzet direct bijdraagt aan tevreden klanten? Dan is dit jouw kans om een mooie stap in je carrière te zetten.

Solliciteren
Ben jij enthousiast geworden over deze vacature en herken jij jezelf in het profiel? Dan maken wij graag kennis met jou!