ICT Support Medewerker

• Je ontvangt een salaris tussen €2.610 en €3.050 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Je krijgt een passende mobiliteitsregeling, met mogelijkheden voor OV, leaseauto of reiskostenvergoeding;
• Je doet waardevolle ervaring op bij verschillende interessante IT-opdrachtgevers;
• Je blijft jezelf ontwikkelen met trainingen, opleidingen en erkende certificeringen;
• Je krijgt persoonlijke begeleiding van een vast aanspreekpunt dat met je meedenkt over jouw ontwikkeling en volgende stap.

Als ICT Support Medewerker zorg jij ervoor dat gebruikers snel verder kunnen wanneer IT niet meewerkt. Je bent het eerste aanspreekpunt bij technische vragen en storingen en ondersteunt bij problemen rondom hardware, software, accounts en werkplekken. Je zoekt uit wat er speelt, lost zoveel mogelijk zelfstandig op en zorgt voor duidelijke terugkoppeling.

Wat ga je doen?

• Je neemt IT-vragen en storingen aan, registreert ze en zorgt voor een passende oplossing;
• Je ondersteunt gebruikers bij problemen met accounts, rechten, applicaties en werkplekken;
• Je installeert en maakt laptops, desktops en andere IT-middelen gebruiksklaar;
• Je bewaakt openstaande meldingen en houdt gebruikers op de hoogte van de voortgang;
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over het slimmer en efficiënter inrichten van de support.

• Een afgeronde MBO niveau 3 of 4 opleiding en hands-on ervaring, opgedaan tijdens werk of stage;
• Je bent vertrouwd met ticketsystemen zoals TOPdesk en ServiceNow;
• Rijbewijs? Mooi meegenomen, maar geen vereiste;
• Servicegerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden;
• Vloeiend Nederlands is een must.