IT Servicedesk Medewerker

• Een bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.100 op basis van 40 uur per week;
• Een fulltime functie als IT Servicedesk Medewerker bij een professionele organisatie in Veenendaal;
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen met opleidingen en relevante IT-certificeringen;
• Persoonlijke begeleiding van iemand die met je meedenkt over jouw groei en volgende stap binnen de IT;
• Bij een goede match van beide kanten uitzicht op een langdurige samenwerking.

Als IT Servicedesk Medewerker in Veenendaal ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers wanneer zij tegen IT-problemen aanlopen. Je helpt bij vragen over werkplekken, applicaties en Microsoft 365 en zorgt ervoor dat storingen snel en zorgvuldig worden opgelost. Of het nu gaat om een inlogprobleem, een applicatie die niet meewerkt of een vraag over toegangsrechten: jij analyseert de situatie en zorgt voor een passende oplossing.

Je registreert meldingen in het ticketsysteem, bewaakt de voortgang en schakelt met collega’s wanneer extra technische kennis nodig is. Daarnaast ondersteun je bij het inrichten van werkplekken, het beheren van systemen en het verbeteren van processen binnen de servicedesk. Je werkt in een omgeving waarin samenwerking, kennisdeling en ontwikkeling centraal staan. Een mooie kans om jouw IT-kennis verder uit te bouwen en dagelijks verschil te maken voor gebruikers.

• Je hebt een afgeronde mbo 3- of 4-opleiding in de richting van ICT;
• Je hebt ervaring binnen IT-support, bijvoorbeeld vanuit een stage of eerdere servicedeskfunctie;
• Je hebt kennis van Windows 11 / 10, Microsoft 365 en hardware zoals laptops, printers en andere randapparatuur;
• Je bent bekend met het werken in een ticketsysteem; ervaring met TOPdesk is een mooie pré;
• Je communiceert duidelijk, klantgericht en professioneel in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.