ICT Support Medewerker

• Een bruto maandsalaris tussen €2.900 en €3.200, passend bij jouw kennis en ervaring;
• Een fulltime werkweek van 40 uur binnen een moderne IT-omgeving in Zaandam;
• Volledige vergoeding van jouw reiskosten, zodat jouw salaris ook echt jouw salaris blijft;
• Minimaal 25 vakantiedagen om jouw laptop ook af en toe dicht te kunnen klappen;
• Een sterke pensioenregeling met een pensioenopbouw van meer dan 20%;
• Onbeperkt de mogelijkheid om relevante IT-certificeringen op onze kosten te behalen;
• Een fieldmanager die betrokken blijft en samen met jou werkt aan jouw volgende carrièrestap;
• Doorgroeimogelijkheden richting bijvoorbeeld werkplekbeheer, tweedelijnssupport of systeembeheer.

Een nieuwe collega die niet kan inloggen, een laptop die geen verbinding maakt of een applicatie die plotseling vastloopt: zodra de techniek tegenwerkt, kom jij in actie. Als ICT Support Medewerker help je gebruikers snel en duidelijk weer op weg. Je stelt de juiste vragen, onderzoekt waar het probleem vandaan komt en zorgt voor een oplossing waar iemand écht mee verder kan.

Je werkt in een moderne Microsoft 365-omgeving en krijgt daardoor met veel verschillende IT-vraagstukken te maken. Naast het oplossen van incidenten zorg je ervoor dat nieuwe werkplekken goed worden ingericht, accounts correct staan ingesteld en gebruikers de juiste toegangsrechten hebben. Zo houd jij samen met jouw collega’s de digitale werkomgeving in Zaandam soepel draaiende.

Jouw werkzaamheden

• Je helpt gebruikers met vragen over Microsoft 365, Windows, applicaties en hun digitale werkplek;
• Je onderzoekt IT-storingen en probeert meldingen zoveel mogelijk direct op te lossen;
• Je maakt accounts aan en beheert wachtwoorden, gebruikersrechten en toegang;
• Je installeert en configureert laptops, beeldschermen en andere werkplekapparatuur;
• Je neemt tickets aan via telefoon, e-mail en het ticketsysteem en houdt gebruikers op de hoogte;
• Je herkent terugkerende problemen en denkt mee over een blijvende oplossing;
• Je schakelt met andere IT-teams wanneer een incident meer technische verdieping vraagt;
• Je legt oplossingen helder vast, zodat jouw collega’s en gebruikers daar later opnieuw van profiteren.

Interesse?

Word jij enthousiast van technische puzzels én van het helpen van mensen? Dan kan dit zomaar jouw volgende stap zijn. Laat je gegevens achter en we bespreken graag welke werkomgeving en ontwikkelrichting het beste bij jou passen.

• Je hebt een mbo 3- of mbo 4-opleiding afgerond, bij voorkeur in de richting van ICT;
• Je hebt minimaal één jaar ervaring binnen een servicedesk, helpdesk of andere ICT-supportfunctie;
• Je kunt gebruikers ondersteunen binnen een Microsoft 365-omgeving;
• Je hebt bij voorkeur kennis van Active Directory, Azure, Intune of vergelijkbare Microsoft-technologie;