Klantenservice medewerker klantbehoud
Randstad
Klantenservice medewerker klantbehoud
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Abonnee-opzegredenen grondig achterhalen en uitvragen
- Passende alternatieven voor klantbehoud aanbieden
- Opzeggingen succesvol naar verlengingen ombuigen
- Bijdragen aan groei van topmerken
Wat verwachten wij?
- Bereidheid om in Amsterdam te werken
- Klantgericht, communicatief, teamplayer
Volledige vacaturetekst
Bij DPG Media in Amsterdam transformeer je opzeggingen moeiteloos in verlengingen voor iconische nieuwsbladen zoals het AD en de Volkskrant. In deze dynamische rol bij het grootste mediabedrijf van Nederland werk je in een energiek team waar successen gevierd worden met maandelijkse bonussen tot 500 euro. Geniet van de gezellige sfeer en een volledige OV-vergoeding. Maak impact voor topmerken!
Verander je een opzegging moeiteloos in een verlenging en adviseer je graag lezers van iconische nieuwsbladen? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij DPG Media in Amsterdam. Verdien € 17,43 bruto per uur, ontvang een maandelijkse bonus tot € 500,- én profiteer van volledige OV vergoeding!
Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je via telefoon of e-mail!
- Bruto maandsalaris van € 2.719,- obv 36 uur
- Mogelijkheid om vanuit huis te werken
- Maandelijkse prestatiebonus tot € 500,-
- Krijg betaald tijdens je inwerktraject
- Reiskostenvergoeding en volledige OV vergoeding
- Divers team en gezelligheid op de werkvloer
We zoeken een klantgerichte klantenservice medewerker die voldoet aan de volgende punten:
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands
- Je bent 16 tot 36 uur per week beschikbaar
- Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau
- Je kunt op maandag tot en met vrijdag werken tussen 08:30 en 17:00 uur
- Je bent bereid om in Amsterdam te werken
Als klantenservice medewerker ben je het sleutelfiguur voor abonnees van bekende titels zoals het AD en de Volkskrant. Wanneer een lezer overweegt op te zeggen, vraag je goed door om de reden te achterhalen. Je biedt een passend alternatief of een scherp aanbod om de klant te behouden. Zo zorg je voor een glimlach op het gezicht van de lezer én behoud je waardevolle abonnees.
- Je staat klanten te woord die hun abonnement willen opzeggen, luistert naar hun wensen en zet een 'nee' om in een 'ja'
- Met een passende oplossing of een mooi aanbod zorg je voor een geslaagde verlenging én een glimlach bij de klant
- Je bouwt mee aan de groei en het succes van bekende titels zoals het AD en de Volkskrant
DPG Media is de grootste mediabedrijf van Nederland met bekende kranten-, tijdschrift- en radio-merken. Je komt te werken in een gastvrij en energiek team op kantoor in Amsterdam. Er heerst een informele, open werksfeer waarin hard werken en samen successen vieren hand in hand gaan. Bovendien is ons kantoor goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
- Werken voor topmerken zoals Donald Duck, de Volkskrant en Libelle
- Goed bereikbare werkplek in Amsterdam
- Gezellig team met een informele kantoorcultuur
Zodra je gesolliciteerd hebt, zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen. Heb je toch nog vragen? Twijfel dan niet om contact op te nemen!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.SollicitatieprocedureJe maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- Reactie via mail, telefoon of appje
