Medewerker Publiek

In het kort: Je gaat in het gemeentelijk KCC als eerste aanspreekpunt inwoners en ondernemers helpen via diverse kanalen en aan de balie documenten uitreiken en vragen over onder meer parkeervergunningen beantwoorden.

Functiebeschrijving: Medewerker Publiek
Wat ga je doen?
Je gaat werken in het gemeentelijk KCC waar je het eerste aanspreekpunt bent van de gemeente.
Je hebt contact met inwoners en ondernemers via telefoon, e-mail, digitaal loket en social media.
Daarnaast wordt je ingewerkt op de uitreikbalie waar je documenten (rijbewijzen en reisdocumenten) uitreikt mbv Oribi gezichtsvergelijkende camera’s. Ook help je aan deze balie mensen met vragen over parkeervergunningen.

Wie ben jij?
Je hebt een afgeronde MBO opleiding.
Je bent representatief, gastvrij, pro-actief en legt makkelijk contact met zowel bezoekers als collega’s in de organisatie.
Je hebt een hart voor dienstverlening.
Je kan omgaan met de diverse emoties van klanten en weet gesprekken te keren naar positief.
Je hebt aantoonbaar minimaal 1 jaar recente ervaring in het werken in een gemeentelijk KCC.
Je kan moeiteloos bellen met gebruikmaking van een digitale kennisbank.
Je hebt aantoonbare ervaring met:
- Teamsbellen in combinatie met Anywhere 365
- Werken met Oribi gezichtsvergelijkende camera’s
- iBurgerzaken
- JCC-betalen
- Spotler Engage
- Zaaksysteem
- Timeblocker (afspraken en oproepsysteem)
- Permit (Parkeervergunningen)
Wij hechten er veel waarde aan dat je passend bent in het team.
Opdrachtgever heeft beoordeeld of de opdracht geschikt is om te worden uitgevoerd door een zelfstandig ondernemer. Hierbij is gekeken naar de aard van de werkzaamheden, aansturing tijdens de uitvoering en inbedding in de organisatie. Daarbij heeft opdrachtgever geconcludeerd dat de (aard van de) opdracht zich niet leent om door een zelfstandig ondernemer te worden uitgevoerd.

Eisen
-Dienstverband: Detachering
- Kandidaat dient uiterlijk bij aanvang van de werkzaamheden te beschikken over een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), niet ouder dan 3 maanden, met screening op de functieaspecten 11, 12, 21 en 41.
- Kandidaat heeft een aantoonbare afgeronde MBO opleiding. Dit moet blijken uit het CV.
- Kandidaat heeft aantoonbare recente werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een gemeentelijke organisatie. Dit moet blijken uit de CV.
- Je hebt een afgeronde MBO opleiding.
- Je hebt aantoonbaar minimaal 1 jaar recente ervaring in het werken in een gemeentelijk KCC.
- Je kan moeiteloos bellen met gebruikmaking van een digitale kennisbank.
- Je hebt aantoonbare ervaring met:
-Teamsbellen in combinatie met Anywhere 365
-Werken met Oribi gezichtsvergelijkende camera’s
-iBurgerzaken
-JCC-betalen
-Spotler Engage
-Zaaksysteem
-Timeblocker (afspraken en oproepsysteem)
-Permit (Parkeervergunningen)

Wensen
- Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met de volgende systemen. Dit moet blijken uit het CV.

Teamsbellen in combinatie met Anywhere 365
Werken met Oribi gezichtsvergelijkende camera’s
Timeblocker (afspraken en oproepsysteem)
Permit (Parkeervergunningen)
iBurgerzaken
JCC-betalen (10 Punten)
- Kandidaat is beschikbaar voor 36 uur per week. (5 Punten)
- Is kandidaat in staat op de in de aanvraag genoemde startdatum te starten met de opdracht? (5 Punten)

Competenties
- Kandidaat beschikt over politieke en bestuurlijke sensitiviteit.
- Kandidaat kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
- Kandidaat beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
- Kandidaat is resultaatgericht.
- Kandidaat past binnen het team.
- Je bent representatief, gastvrij, pro-actief en legt makkelijk contact met zowel bezoekers als collega’s in de organisatie.
- Je hebt een hart voor dienstverlening.
- Je kan omgaan met de diverse emoties van klanten en weet gesprekken te keren naar positief.
- Wij hechten er veel waarde aan dat je passend bent in het team.

Overige informatie
Optie tot verlenging: Ja, opdracht kan eventueel verlengd worden
Gespreksdatum: Onbekend
Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever
Gemeente Etten-Leur is een gemeente in Noord-Brabant, Nederland. Etten-Leur heeft ongeveer 43.000 inwoners en bestaat uit de kernen Etten en Leur. De gemeente staat bekend om zijn groene omgeving en goede voorzieningen voor bewoners. In Etten-Leur is er een actief verenigingsleven en wordt vrijwilligerswerk gestimuleerd. De gemeente heeft als doel om een prettige woon- en werkomgeving te bieden met voldoende recreatiemogelijkheden. Etten-Leur is een gemeente waar mensen zich betrokken voelen bij elkaar en waar samenwerking en gemeenschapszin centraal staan.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.
- Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
- Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
- Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.
Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.