Klantenservice medewerker maatschappelijke opvang

Ben je op zoek naar een betekenisvolle baan waarin je echt het verschil maakt? Als klantenservice medewerker in Driebergen help je bij de landelijke coördinatie en opvang van Oekraïense vluchtelingen. Solliciteer nu op deze waardevolle functie met vaste dagdiensten!

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je via telefoon of e-mail!

• € 15,14 bruto per uur
• Volledige vergoeding van jouw OV-reiskosten
• Vaste dagdiensten van 08:00 tot 16:00 uur
• € 0,25 per kilometer vanaf 10 km afstand
• Maatschappelijk betrokken en dankbaar werk
• Tijdelijk contract tot en met februari 2027

Om het callcenter goed te laten draaien, is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker aan de volgende eisen voldoet:

• Je hebt een afgerond mbo 4-diploma
• Je spreekt Nederlands
• Je bent 14 tot 28 uur per week beschikbaar
• Je bent beschikbaar op maandag
• Je bent beschikbaar op dinsdag
• Je bent bereid om in Driebergen te werken

Als klantenservice medewerker bij dit centrale knooppunt ben je samen met het Rode Kruis verantwoordelijk voor een vlekkeloze opvang en spreiding van vluchtelingen. Je werkdag is afwisselend en verdeeld over drie vaste werkstations: front office, matching en dispatch.

Op de frontoffice controleer je binnengekomen aanvragen van veiligheidsregio's en sta je bellers vriendelijk te woord. Bij de desk matching zoek je naar geschikte opvanglocaties in het land en schakel je direct met de regionale coördinatiecentra. Vervolgens regelt dispatch het daadwerkelijke vervoer. Je schakelt moeiteloos tussen deze taken en zorgt dat alles procesmatig en zorgvuldig verloopt.

Jouw taken op een rij:

• Aanvragen voor opvang beoordelen en controleren op compleetheid
• Telefonisch contact onderhouden en verwachtingen helder managen
• Matches maken tussen uitplaatsende en ontvangende regio's
• Vervoer aanvragen en coördineren via de gecontracteerde vervoerder
• Informatie nauwkeurig verwerken in de systemen

Je komt te werken bij SOS International op de locatie in Driebergen. Samen met het Rode Kruis vormt dit team de centrale schakel voor de 25 Nederlandse veiligheidsregio's. De sfeer in het team is erg collegiaal en gedreven; iedereen zet zich met een groot hart in voor hetzelfde doel.

De locatie is goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer. Bovendien word je vooraf uitstekend ingewerkt met een gerichte training, zodat je vol vertrouwen aan de slag gaat als klantenservice medewerker.

Waarom je hier wilt werken:

• Je levert een directe bijdrage aan een belangrijk maatschappelijk doel
• Prettige en collegiale werkomgeving waarin samenwerking centraal staat
• Veel ruimte om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je via telefoon of e-mail.