Start jouw carrière in de reiswereld | Klantenservice Sunweb
De Nieuwe Lichting
Start jouw carrière in de reiswereld | Klantenservice Sunweb
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Klanten helpen via telefoon en e-mail
- Meerdere computersystemen tegelijkertijd bedienen
- KPIs voor kwaliteit en snelheid behalen
Wat verwachten wij?
- Woonachtig in of goed bereikbaar naar Amsterdam
- Communicatief, flexibel, leergierig
Volledige vacaturetekst
Een vakantie begint voor de reizigers op het moment dat zij contact met jou opnemen. Bij deze organisatie in Amsterdam help je klanten via telefoon en e-mail met uiteenlopende vragen, terwijl je geniet van intensieve coaching en een volledig betaalde training van drie weken. Je komt terecht in een ondersteunende omgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Pak deze kans en maak van elke klantvraag een zorgeloze start!
[Please only apply if you are fluent in Dutch, both spoken and written]
[Omdat je op locatie in Amsterdam werkt, is het belangrijk dat Amsterdam voor jou goed bereikbaar is]
Een vakantie begint niet pas op het moment dat iemand het vliegtuig instapt. Als klantenservice medewerker ben jij er juist op de momenten waarop klanten vragen hebben of hulp nodig hebben. Via telefoon en e-mail zorg jij ervoor dat klanten snel en duidelijk verder kunnen.
Je krijgt te maken met allerlei verschillende vragen en situaties. Daarom is het belangrijk dat je goed kunt luisteren, snel kunt schakelen en nauwkeurig werkt. Je gebruikt verschillende systemen naast elkaar en zorgt ervoor dat je klanten zo goed mogelijk in één keer helpt.
Binnen de functie wordt gewerkt met duidelijke KPI’s op het gebied van kwaliteit, snelheid en productiviteit. Je krijgt hier natuurlijk niet zomaar mee te maken: je start met een volledig betaalde training van drie weken op kantoor in Amsterdam. Ook daarna sta je er niet alleen voor. Via coaching, een assistlijn en 1-op-1 gesprekken met je manager krijg je begeleiding en feedback om jezelf verder te ontwikkelen.
Na de training werk je minimaal drie dagen per week op kantoor.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren