ICT Helpdesk Engineer Amsterdam

Vacatureomschrijving

Ben jij een echte pro in het uitvragen van problemen en weet jij de vraag achter de vraag te stellen? Sta jij bekend als een echte klantgerichte en communicatieve topper? En ben je op zoek naar een functie als ICT Helpdesk Engineer? Dan ben jij precies degene die wij zoeken!

Hello Professionals zoekt voor een gemeentelijke instantie in de omgeving van Amsterdam een ICT Helpdesk Engineer. As ICT Helpdesk Engineer ben jij de onmisbare schakel binnen de organisatie. Je bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en problemen.

Naast dat jij het eerste aanspreekpunt bent voor alle ICT-gerelateerde vragen en problemen ben je ook verantwoordelijk voor een goede dienstverlening. Dit houdt in dat je bijdraagt aan een optimaal gebruik van de ICT-voorzieningen door de medewerkers. Een belangrijke competentie binnen deze rol is dan ook dat je communicatief vaardig en klantgericht bent. Je bent een echte pro in het uitvragen van problemen, jij weet de vraag achter de vraag te stellen!

• Beheren en onderhouden van diverse ICT-systemen (hardware) en applicaties;
• ICT-ticketsysteem gebruiken;
• Professioneel te woord staan van de gebruiker, zowel telefonisch als aan de balie;
• Uitleveren van mobiele apparatuur en ondersteuning bieden op audiovisuele apparatuur;
• Zelfstandig oplossen van problemen, waar nodig schakel je een specialist in
• Zorgen voor een correcte en snelle afhandeling en registratie van incidenten, vragen en verzoeken.

• Een afgeronde MBO IT niveau 4 opleiding;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• Kennis van ITIL is een pré
• Je bent communicatief vaardig, proactief en klantgericht.

• Mooie opdrachten bij uitdagende klanten;
• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenregeling;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten.

Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.

De volgende stap in jouw ICT carrière begint bij Hello Professionals!

Geïnteresseerd in deze vacature IT helpdesk medewerker? Solliciteer dan gelijk op deze IT-vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!