Support Engineer Amsterdam

Vacatureomschrijving

Ben jij een echte pro in het uitvragen van problemen en weet jij de vraag achter de vraag te stellen? Sta jij bekend als een echte klantgerichte en communicatieve topper? En ben je op zoek naar een functie als ICT Helpdesk Engineer? Dan ben jij precies degene die wij zoeken!

Hello Professionals zoekt voor een gemeentelijke instantie in de omgeving van Amsterdam een ICT Helpdesk Engineer. As ICT Helpdesk Engineer ben jij de onmisbare schakel binnen de organisatie. Je bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en problemen.

Onze opdrachtgever is een innovatie en duurzame maatschappelijke overheidsorganisatie met een rijke historie. Onze opdrachtgever zet zich in voor een veilige en leefbare omgeving waarin iedereen mee kan doen en zich thuis voelt. Als je komt werken bij deze opdrachtgever kom je te werken in een dynamische economie met kansen voor groei en ontwikkeling. Hierbij speelt digitalisering en technologische vernieuwing een belangrijke rol. Deze opdrachtgever biedt haar medewerkers ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een prettige werkomgeving waarin samenwerking en vertrouwen centraal staan.

Naast dat jij het eerste aanspreekpunt bent voor alle ICT-gerelateerde vragen en problemen ben je ook verantwoordelijk voor een goede dienstverlening. Dit houdt in dat je bijdraagt aan een optimaal gebruik van de ICT-voorzieningen door de medewerkers. Een belangrijke competentie binnen deze rol is dan ook dat je communicatief vaardig en klantgericht bent. Je bent een echte pro in het uitvragen van problemen, jij weet de vraag achter de vraag te stellen!

Daarnaast ga jij je bezighouden met

• Beheren en onderhouden van diverse ICT-systemen (hardware) en applicaties;
• ICT-ticketsysteem gebruiken;
• Professioneel te woord staan van de gebruiker, zowel telefonisch als aan de balie;
• Uitleveren van mobiele apparatuur en ondersteuning bieden op audiovisuele apparatuur;
• Zelfstandig oplossen van problemen, waar nodig schakel je een specialist in
• Zorgen voor een correcte en snelle afhandeling en registratie van incidenten, vragen en verzoeken.

• Een afgeronde MBO IT niveau 4 opleiding;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• Kennis van ITIL is een pré
• Je bent communicatief vaardig, proactief en klantgericht.

• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenregeling;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!