Fulltime klantenservice medewerker bij New10 in Amsterdam Amsterdam

Vacature in het kort

Bij New10, een innovatieve online-kredietverstrekker in het hart van de stad, zoeken we een klantenservice medewerker. Je komt in een team van enthousiaste professionals die ondernemers helpen. Je beantwoordt vragen en belt klanten die hun aanvraag niet hebben afgerond. Naast een goed salaris bieden we een thuiswerk- en internetvergoeding, en borrels op ons dakterras met prachtig uitzicht. Ben jij enthousiast over deze kans? Lees verder om te zien of het iets voor jou is.

Volledige vacaturetekst

Heb jij affiniteit met financiële dienstverlening en ben jij service gericht? Word nu klantenservice medewerker bij New10 in Amsterdam.

Wat ga je doen?

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je zowel inbound als outbound klantcontact hebt? Bij New10, een dochteronderneming van ABN AMRO, bieden we je de kans om deel uit te maken van een gevarieerd team in het hart van Amsterdam. 

New10 is een innovatieve online-kredietverstrekker die snel en eenvoudig leningen aanbiedt aan ondernemers. Als onderdeel van ABN AMRO combineert New10 de flexibiliteit van een start-up met de kennis en ervaring van een gevestigde bank. Het team bestaat uit enthousiaste professionals die gedreven zijn om ondernemers te ondersteunen bij het realiseren van hun ambities.

Als klantenservice medewerker bij New10 in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor een snelle en accurate afhandeling van klantverzoeken (ook wel inbound klantenservice genoemd). Daarnaast draag je bij aan het beoordelingsproces van leningen.

Naast het bieden van ondersteuning bij inbound vragen, focus je je op outbound werkzaamheden. Op dit moment merkt New10 namelijk dat veel klanten de aanvraag van hun lening niet voltooien. Jij bent nieuwschierig en bent niet bang om de telefoon te pakken! Aan jou namelijk de taak om deze klanten te bellen met de vraag of ze nog interesse hebben en hen als nog binnen te halen! 

Het is belangrijk dat je minimaal 3 jaar ervaring hebt in de klantenservice sector. Daarnaast is New10 op zoek naar iemand die minimaal een jaar beschikbaar is.

Wat ga je doen?

• Inbound werkzaamheden: beantwoorden van vragen via chat, telefoon, en mail;
• Outbound werkzaamheden: opvolging prospects, compliance checks;
• Dagelijkse teamstart, maandelijkse teammeetings, kwartaalkick-off;
• Projectwerkzaamheden.

Werktijden

De klantenservice afdeling is geopend van maandag t/m donderdag tussen 08:30-19:00 uur en op vrijdag tussen 08:30-18:00 uur. De werkzaamheden worden op kantoor uitgevoerd.

De startdatum voor deze functie ligt tussen 29 april en 6 mei.

Wat wij bieden

• Een lekker salaris tussen de € 15.50 en € 17.50 bruto per uur obv ervaring;
• Een baan van 32-36 uur per week;
• Een uitgebreide onboarding en coaching;
• Een volledige OV vergoeding of een kilometervergoeding van € 0.22 per kilometer;
• Borrels op het dakterras met uitzicht op de Amstel!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent servicegericht en communicatief vaardig;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je wilt graag in een scale up omgeving werken;
• Je hebt ruime telefonische klantenservice ervaring;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Wie is New10?

StatusOpenOpleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, UniversiteitPlaatsAmsterdamWerkuren per week32 - 36DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)Salarisindicatie Tussen €15,50 en €17,50 per uur Verantwoordelijk voorOutbound Support Gepubliceerd op12-04-2024