Klantenservice medewerker bij een bank in Amsterdam Amsterdam

Vacature in het kort

Kom werken als klantenservice medewerker bij een bank op een prachtige locatie. Je staat nabestaanden bij en zorgt dat ze de juiste hulp krijgen rondom online spaarrekeningen. Je werkt in een team en krijgt een inwerkperiode. Na die tijd kun je ook deels vanuit huis werken. Dit is een kans om je klantenservice vaardigheden te gebruiken en te groeien in een ondersteunende omgeving. Lees verder om te ontdekken waarom deze uitdaging op jou wacht.

Volledige vacaturetekst

Ben jij klaar om nabestaanden te ondersteunen tijdens een moeilijke periode? Word klantenservice medewerker bij een bank op de Zuidas in Amsterdam.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij een bank op de Zuidas in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor nabestaanden. Je staat hen telefonisch en administratief bij, waarbij je ervoor zorgt dat ze zich gehoord voelen en duidelijke informatie ontvangen over de online spaarrekening van de overleden klant. 
Je inventariseert de wensen en behoeften van de nabestaanden over de Online Spaarrekening van de overleden klant en legt de nabestaanden uit wat er van hen verwacht wordt en hoe de afwikkeling verder gaat. Vervolgens voer je de regie op (financiële) administratieve processen die moeten worden uitgevoerd. Je kan hierbij bijvoorbeeld denken aan het maken van financiële overzichten voor nabestaanden.

Wie ben jij?

Wij zoeken iemand die ervaring heeft met klantcontact, flexibel, positief en empathisch is. Je bent handig met computers en hebt kennis van Excel. Zelfstandig kunnen werken en aanpakken zijn belangrijk, evenals een klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden. Het belangrijkste is dat je je gemakkelijk weet te verplaatsen in de behoeften van de nabestaanden en empathisch ingesteld bent.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen de € 13,27 en € 16,- bruto per uur, afhankelijk van ervaring;
• Een inwerktraject van ongeveer 10 dagen op het kantoor in Amsterdam;
• Werken bij een bedrijf op de Zuidas met uitzicht over de hele stad;
• Mogelijkheid tot 50% thuiswerken na het inwerktraject;
• Een flexibele en ondersteunende werkomgeving.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je beheerst de Nederlandse taal foutloos;
• Jij hebt ervaring in de klantenservice en met administratief werk.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

StatusOpenOpleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBOPlaatsAmsterdamWerkuren per week24 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)Salarisindicatie Tussen €13,27 en €16,00 per uur Verantwoordelijk voorKlanten helpen met hun vragenGepubliceerd op23-04-2024