Klantenservice Medewerker - Uitvaartcentrum Amsterdam

Vacature in het kort

Als eerste aanspreekpunt voor consumenten en ondernemers, speel je een cruciale rol in het ontzorgen en direct verstrekken van de juiste informatie. Je staat garant voor een empathische en zakelijke benadering, terwijl je alle afspraken nauwkeurig vastlegt in het CRM-systeem. Je taken omvatten onder andere het afhandelen van vragen, overlijdensmeldingen verwerken en reserveringen vastleggen. Je biedt ook essentiële administratieve ondersteuning aan uitvaartbegeleiders. Benieuwd naar de rest? Lees door!

Volledige vacaturetekst

Het is belangrijk dat de gesprekken snel en adequaat worden beantwoord. De focus ligt op ont-zorgen, direct de juiste informatie verstrekken en empathisch en toch zakelijk kunnen blijven. Alle afspraken dienen correct worden vastgelegd in het CRM systeem. Hoe zien jouw taken er verder uit?

• Eerste aanspreekpunt voor consumenten en ondernemers, zowel telefonisch als per e-mail;
• Zorgdragen voor een correcte afhandeling van alle vragen rondom de dienstverlening;
• Aannemen en verwerken van overlijdensmeldingen en het verzorgen van aangiftes van overlijden bij diverse gemeentes;
• Vastleggen van reserveringen bij externe locaties en onze eigen PC Uitvaart locaties;
• Administratieve ondersteuning en werkzaamheden aan de uitvaartbegeleiders vóór, rondom en na de uitvaart.

Gevraagd

De Klantenservice Medewerker die ik zoek beschikt over de volgende criteria:

• HBO werk- en denkniveau;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (taal en schrift);
• Je kan onder hoge druk functioneren en je houdt goed overzicht.
• Je bent secuur in het opstarten van nieuwe dossiers, overzicht houden op lopende dossiers en meedenken met klanten en collega’s;
• Je bent integer en een kei in prioriteiten stellen.

Aanbod

Je werkt mee in een wisselend rooster in een gedreven team. De werktijden variëren van maandag t/m zondag tussen 07.00 uur en 20:00 uur, ook tijdens de feestdagen. Werk je in het weekend, dan ben je natuurlijk op een ander moment vrij in die week. Als Klantenservice Medewerker word je geacht om zowel zelfstandig als in een team te opereren. Je krijgt kansen om je jezelf volop te blijven ontwikkelen. De salarisindicatie is tussen €2600 - €3400 bruto per maand op basis van 40 uur.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.

Bedrijfsomschrijving

Heb jij klanttevredenheid hoog in het vaandel staan en kan je op innovatieve manieren Customer Service op hoger niveau tillen en verbeteren? Kom dan werken als Klantenservice Medewerker in Amsterdam.

In deze rol help je de klanten, consumenten en ondernemers met verschillende zaken die variëren van het verwerken van een overlijdensmelding tot het boeken van een plechtigheid op één van de locaties. Als Klantenservice Medewerker zorg je naast het beantwoorden van alle vragen er ook voor dat de klanten  écht ont-zorgt worden. Daarnaast schakel je met collega's van andere afdelingen om samen een betekenisvol afscheid te kunnen realiseren.

Ben je geïnteresseerd? Solliciteer direct!